Online qualitative

Sinds internet mogelijkheden biedt om onderzoek uit te voeren, gaat Blauw ook de mogelijkheden na van online kwalitatief onderzoek. In de begin jaren van online onderzoek heeft Blauw zelfs op Nijenrode University een leerstoel naar dit onderwerp gestart. Deze had ten doel om de (on)mogelijkheden van deze nieuwe methode te verkennen. Inmiddels hebben we er veel ervaring mee opgedaan.

Met VisionsLive bieden we de mogelijkheid om een groepsdiscussie online te voeren. Een kwalitatief onderzoeker van Blauw modereert de sessie die synchroon of asynchroon gedaan kan worden. Vanzelfsprekend is een online sessie in vele opzichten onvergelijkbaar met een offline sessie. Een groot verschil (en nadeel) is ingegeven door het gemis van (hoorbare) verbale en non-verbale communicatie. De dynamiek in een online sessie verschilt ook duidelijk van een offline sessie. Zeker in het geval van een synchrone sessie reageren de deelnemers allemaal tegelijk wanneer de moderator een vraag of stelling klaarzet. De interactie is daarmee meer gericht op de moderator dan op andere respondenten. Kwalitatieve onderzoekers moeten echt even wennen aan de heel andere context. Deze hebben bijvoorbeeld minder moeite om de groep te managen. Het voordeel hiervan is dat respondenten niet te dominant worden dan wel zich niet laten domineren.

Andere verschillen zijn eerder als voordeel aan te merken. Zo is de sessie plaats onafhankelijk en wordt het mogelijk om respondenten, die moeilijk naar onderzoekslokaties komen, te laten participeren in groepsdiscussies. En om diezelfde reden worden projecten waarbij in meerdere landen kwalitatief onderzoek uitgevoerd moeten worden makkelijker. En sneller. Daarnaast biedt het gegeven dat de sessie digitaal is ook allerlei voordelen: films, beelden en geluid kunnen makkelijk in de sessie gebracht worden. Desgevraagd kunnen deelnemers zelf ook beelden inbrengen.

Contact

Ine is bij Blauw verantwoordelijk voor het team Kwalitatief onderzoek in de zakelijke markt.

Ine Armour-Brown
tel.: 010-4000918
e-mail: Ine.Armour-Brown [at] blauw.com