Hypotheker haalt tweederde van omzet uit klantbeloning

16 februari 2011 door Assurantie magazine

De Hypotheker heeft vorig jaar meer hypotheken gesloten dan in 2009 en daarmee het marktaandeel vergroot tot 12,3% (12,0%). "Ondanks dat een provisieverbod pas in 2013 van kracht zal worden, was eind 2010 al 66% van onze omzet afkomstig uit directe betalingen van de klant en dus niet meer van provisies."

In totaal werden 30.258 (29.579) hypotheken gesloten. "Wij zijn al geruime tijd bezig om een deel van de kosten direct in rekening te brengen bij de klant", aldus directeur Bas Millenaar. "Het is onze ervaring dat consumenten in de eerste plaats uit zijn op een inhoudelijk en waardevol advies, door een onafhankelijke aanbieder." Hij wijst op een toename van het aantal tevreden klanten. "Als het gaat om een grote keus in hypotheekverstrekkers en hypotheekvormen, klantvriendelijkheid en deskundigheid scoren we in onderzoek van Blauw Research veruit als beste."