Incompany 100: ABAB op kop in sector accountancy en belastingadvies

23 september 2011 door Accountant.nl

ABAB Accountants en Adviseurs bezet dit jaar de eerste plaats in de sector accountancy en belastingadvies van de Incompany 100, het jaarlijks onderzoek onder beslissers naar de tevredenheid over zakelijke dienstverleners.

In het onderzoek, uitgevoerd door Blauw Research, wordt elke adviseur beoordeeld op zestien aspecten. Deze aspecten vormen samen vier categorieën: knowhow, prijs, service en resultaat. Vervolgens worden per sector de resultaten van de honderd beste adviesorganisaties gepresenteerd.

De overall score van ABAB bedroeg dit jaar 7,34. Vorig jaar stond het kantoor nog op de elfde plaats met een score van 6,92. In de overall-lijst staat ABAB op een zevende plaats.

De Jong & Laan staat dit jaar op de tweede plaats met een rapportcijfer van 7,29, Ernst & Young op de derde plaats (7,17), Meeuwsen ten Hoopen op vier (7,13) en Flynth op vijf (7,11).

Ernst & Young komen we overigens ook nog in de top vijf bij andere categorieën tegen. Zo staat het kantoor op de derde plaats in de sector management en organisatie en de transaction services-tak op de vijfde plaats in de sector corporate finance. De consultancy-tak van Deloitte staat op de vijfde plaats in de sector IT.

Volgens directievoorzitter John Verhagen van ABAB is de toegenomen klanttevredenheid mede het gevolg van een nieuwe aanpak in de omgang met klanten. De accountant, in zijn rol als specialist, is bij het kantoor veelal niet langer het centrale aanspreekpunt van de klant. Tegenwoordig fungeert de relatiemanager als spil in de advisering en sparringpartner voor de klant. Dat hier geen kosten voor in rekening worden gebracht helpt ook mee, aldus ABAB. "De introductie van relatiemanagement heeft een vliegwieleffect gehad", zegt Verhagen.

Advocatenkantoren en managementconsultants krijgen dit jaar de hoogste waardering van hun klanten. Advocatenkantoor Nysingh voert de Incompany-ranglijst aan en in de top 25 staan tien advocaten- en notarissenkantoren en zeven consultancybedrijven. Klanten van private banks, zakenbanken, verzekeraars en corporate finance-huizen geven dit jaar lagere rapportcijfers. Alleen de winnaars uit deze sectoren lukt het om een plaats te bemachtigen in de top 50.