Online verkopen Nederland in 2011 9% hoger

22 maart 2012, door RTL nieuws

De omzet uit verkoop van producten en diensten via internet in Nederland is in 2011 met 9% gestegen naar EUR9 miljard, meldt brancheorganisatie Thuiswinkel.org donderdag in het halfjaarlijkse onderzoek naar online consumentenbestedingen door Blauw Research en GfK Retail & Technology.

In totaal zijn in 2011 bijna 78 miljoen online bestellingen gedaan, een stijging van 13% vergeleken met 2010.

Er zijn vorig jaar 900.000 nieuwe online consumenten bijgekomen, waarmee het aantal online kopers op 10,5 miljoen uitkwam, een groei van 10% in vergelijking met 2010.

Online aankopen hadden het afgelopen jaar een gemiddelde orderwaarde van EUR115,00, een daling van 3% ten opzichte van 2010, waaruit volgens de onderzoekers blijkt dat consumenten vaker kleinere bestellingen via internet doen.

Het omzetaandeel van online diensten als vakanties en verzekeringen en retail producten was in 2011 gelijk. Wel was de groei in online producten sterker dan in online diensten. De forse groei van 13% in online productbestedingen is volgens Thuiswinkel.org opvallend, omdat in de fysieke detailhandel in 2011 nog steeds sprake was van een krimp van 1% in de non-food sector.

Reizen bleef in 2011 met een omzet van EUR3,7 miljard het grootste online marktsegment en de omzetgroei bedroeg daar 5% ten opzichte van 2010. Na reizen waren telecom met EUR1,1 miljard omzet en kleding met een omzet van EUR630 miljoen de grootste online segmenten.

De sterkst groeiende segmenten waren speelgoed met een omzettoename van 38% en witgoed en huishoudelijke apparaten met 25% omzetgroei.

Thuiswinkel.org verwacht dat de online consumentenbestedingen in 2012 zullen doorgroeien naar een waarde van EUR9,8 miljard, mede gestimuleerd door de groei van het mobiele kanaal en meer keuzemogelijkheden voor aflevering van producten.

De brancheorganisatie voorziet dat de groei vooral komt van ervaren online consumenten en dat de groei van nieuwe kopers afvlakt.