Social Media monitoren tijdens Vierdaagsefeesten
1 november 2011 door Festivak
Wat gebeurt er eigenlijk op de social media tijdens de Vierdaagsefeesten? Wat is de inhoud van de berichtgeving? En hoe gaan wij daar als organisatie mee om? Gaan wij actief participeren of passief reageren? Allemaal vragen die ertoe leidden dat wij Blauw Research vroegen om de social media te monitoren tijdens de Vierdaagsefeesten.
Gedurende de Vierdaagsefeesten richt Blauw Research een Social Media Cockpit in: in de VIProom zitten hun onderzoekers die real live alle kanalen op de social media bijhouden en de berichtgeving volgen. De Social Media Cockpit zelf wordt door vele geïnteresseerden bezocht: van een Chinese delegatie tot afgevaardigden van de Veiligheidsregio. Ondertussen worden bijna 7.000 direct relevante berichten gevonden. Vermenigvuldig dat met 10 – retweets en lezers – en je hebt een beetje idee van het bereik van deze kanalen. Veel berichten gaan vergezeld van foto’s en filmpjes.
Overwegend positieve berichten
De berichten zijn overwegend positief. De negatieve berichten gaan vooral over het weer, het openbaar vervoer en de drukte. Grappig is dat over deze “negatieve berichten” ook net zo veel positieve berichten worden gevonden.
De meeste berichten worden verstuurd via Twitter, de minste via Hyves.
Wat levert het op?
De monitoring van de algemene berichtgeving levert op dat mensen elkaar inseinen om erg drukke locaties even te mijden (hierbij wordt vaak de tekst van de lichtkranten op locatie gebruikt), er wordt gezocht naar parkeerplekken en de mobiele applicatie (Vierdaagsefeestenapp) wordt toegejuicht en aanbevolen.
De specifieke berichtgeving benadrukt vooral de algemene feestvreugde of een bepaald programmaonderdeel. Vooral het optreden van Frank Boeijen, de Waal in Vlammen (vuurwerkshow) , The Matrixx, de Valkhof Affaire, Roze Woensdag en de optredens in de Stevenskerk worden in positieve bewoordingen teruggevonden in de social media.
Learned lessons en strategie voor komende editie
Nu wij weten wat er gebeurt op de social media zullen wij in 2012 actief gaan participeren. Binnenkort wordt daarvoor een handboek samengesteld. Daarnaast gaan er meer activeringen lopen: Frame of Fame was in 2011 een enorm succes via de viral (een bandcompetitie die 50.000 bezoekers trok die gemiddeld bijna 2,5 minuut op de site verbleven) dus die wordt gecontinueerd, een Facebookactivatie (2 kaarten voor het concert van Milow) leverde 20.000 hits op, dus daar kunnen we meer leuke aanbiedingen doen, en de geprezen programmeringsapp gaan we fors uitbreiden qua functionaliteit.
Een paar voorbeelden:
Het was briljant; weet niks anders ervan te zeggen #destaat @Sint Stevenskerk!
Verdorie, Stevenskerkconcerten zijn al uitverkocht! Iemand 2 kaartjes over voor Agnes Obel? #durftevragen #Nijmegen #Vierdaagsefeesten
4daagse-feesten erg gezellig nu beetje mensen aanmoedigen en eindelijk #slapen
Vanmiddag met Floor de roze woensdag gekeken…wat een bijzondere outfits: D nu opfrissen en dan de stad in! Party! #Nijmegen