Tevredenheid werknemers bereikt dieptepunt

7 december 2011, door Incompany

Een nieuwe golf aan bezuinigingen en reorganisaties veroorzaakt angst en ontevredenheid bij Nederlandse werknemers. Dit vertaalt zich in een nieuw laagterecord in de rapportcijfers aan hun werkgevers. Dit blijkt uit het jaarlijkse Incompany 200-onderzoek naar medewerkertevredenheid onder 5.158 werknemers.

De verslechtering van het sentiment onder werknemers blijft toenemen. De rapportcijfers van werknemers dalen dit jaar twee zo snel dan in 2010 en zelfs vier keer zo snel dan in het eerste crisisjaar. Hierdoor is het aantal organisaties dat een onvoldoende scoort inmiddels verdubbeld naar één op de vijf, terwijl het topsegment, dat een zevenplus scoort, is gehalveerd.

Vooral het gedaalde vertrouwen in de baanzekerheid en de carrièrekansen draagt volgens René Gerhardus, hoofdredacteur van Incompany, bij aan het negatieve beeld. “Werknemers zagen de huidige reorganisatiegolf niet aankomen en schrikken zich rot. Ze zijn opvallend somber over hun toekomstperspectief.”

Overheid
Vooral binnen de overheid slaat het sentiment ineens om. Ambtenaren waren in 2009 en 2010 opvallend tevreden over hun werkgever, maar komen daar nu op terug. Onder invloed van overheidsbezuinigingen dalen de hun rapportcijfers drie keer zo snel dan het marktgemiddelde. De grootste verliezers van deze crisis zijn echter de werknemers binnen de zakelijke dienstverlening en ICT. Ten opzichte van de piek op medewerkertevredenheid in 2008, verliezen zij verreweg het meeste terrein. De opvallendste verliezers van dit jaar zijn Ikea, IBM, Capgemini, Tata Steel, Centric, Imtech, Essent, Holland Casino en de gemeenten Almere en Den Haag.

Winnaars
Niet alle organisaties gaan gebukt onder de gevolgen van de crisis. In de financiële sector verbetert de tevredenheid van werknemers zelfs voor het tweede opeenvolgende jaar. Het niveau van deze sector nadert zelfs het oude record van 2008; medewerkers van banken en verzekeraars zijn ook in crisistijd duidelijk het meest tevreden.

De ranglijst wordt dit jaar aangevoerd door Sogeti, dat ook in 2009 en 2010 als beste werkgever uit het onderzoek naar voren kwam. Daarnaast blijven Rabobank, ASML, APG en Siemens uitstekend presteren in dit onderzoek, de crisis krijgt geen grip op de medewerkers van deze bedrijven. “Goed scoren op medewerkertevredenheid is een keuze die wordt gemaakt door directies,” gelooft Gerhardus. “Kies je voor het snijden in de kosten of voor het motiveren van je personeel, dat is de centrale vraag waarmee directies nu worstelen.”

Een volledig overzicht van de onderzoeksresultaten, inclusief alle scores, staat in de Incompany 200-editie 2011.