Zakelijke klanten zijn tevreden over dienstverlening Rabobank

21 oktober 2010, door ManagersOnline

Zakelijke beslissers noemen Rabobank in 2010 het beste adviesbedrijf in de bankensector. Dat blijkt uit het jaarlijkse online-onderzoek dat bureau Blauw Research in opdracht van Vondel Publications heeft gehouden onder 4.008 zakelijke beslissers. De respondenten is gevraagd naar hun tevredenheid over adviesbureaus in Nederland.

Rabobank scoort dit jaar een 7,09. Vorig jaar werd de bank door klanten met een 7,04 gewaardeerd en in 2008 met een 7,07. ING Commercial Finance staat met een 6,94 op een tweede plaats, gevolgd door De Lage Landen met een 6,90, Leaseplan met een 6,73 en ING met een 6,71 op de vijfde plaats.

De financials lijken erg veel hinder te ondervinden van de kredietcrisis. Na het recordjaar 2008, met een klanttevredenheid van gemiddeld 6,89, is het waarderingscijfer in 2010 gedaald naar 6,79. Op alle 16 meetpunten scoorden de financials lagere cijfers dan in voorgaande jaren. Alleen de top-drie wist het cijfer rond de 7 te houden, de overige aanbieders scoorden lager.