Superpromoter gaat internationaal

7 juni 2010, door Marketingtribune.nl

Op de Nationale Marketingdag (#NMD2010) legt Rijn Vogelaar, ceo van Blauw Research, uit hoe u superpromoters kunt inzetten om een organisatie succesvoller te maken. Hij beschrijft een nieuwe visie op marketing, productontwikkeling en bedrijfsvoering in het algemeen. Vast een voorproef in vraag en antwoord...

Het boek De Superpromotor van Rijn Vogelaar gaat verschijnen in een Duitse en Engelse vertaling. Het boek over de soms lastig vindbare maar buitengewoon invloedrijke groep 'beïnvoeders' dat aanbevelingen doet of door anderen wordt gekopieerd is inmiddels in Nederland al zo'n 5000 keer verkocht. De ceo van Blauw Research, spreker op de Nationale Marketing Dag volgende week, die nog één week van zijn status als Marktonderzoeksbureau van het Jaar mag genieten, blikt terug op een bewogen jaar....

Hoe is het u in het afgelopen jaar vergaan? Heeft u veel profijt gehad van uw verkiezing vorig jaar - toen u in economische zin langs het randje scheerde?
Vorig jaar was een moeilijk jaar voor Blauw, net als voor de hele branche. We zijn voor het eerst in ons bestaan gekrompen terwijl we de vijf voorgaande jaren 20 tot 25 procent groeiden. Dat is even schakelen. Zeker omdat we net zo'n vijftig mensen hadden aangenomen, juist omdat we onze groei tot halverwege 2008 moeilijk konden bijbenen. Sinds het begin van dit jaar gaat het weer heel goed. Het feit dat we onderzoeksbureau van het jaar zijn, werpt zeker z'n vruchten af. Nu er weer onderzoek wordt uitbesteed weten opdrachtgevers ons goed te vinden.

Uw boek blijft een zeer praktische toepassing van een eerder boek, maar wordt heel vaak aangehaald. Heeft u er veel verkocht en werkt u aan een opvolger?
De superpromoter is meer dan een praktische toepassing van een ander boek in mijn ogen. Ik neem aan dat je Reichheld bedoelt. De NPS is maar een klein onderdeel van het boek. De superpromoter kan net zo goed worden gezien als een vervolg op de Tipping Point, Herd, Good to Great, Black Swan en dergelijke. Er zijn tot nu toe zo'n 5000 exemplaren verkocht. Dat schijnt heel veel te zijn, volgens mijn uitgever. Ik heb nu een aanbod van een grote Duitse uitgever voor de Duitse vertaling en eind mei kwam een gerenommeerde Engelse uitgever met een aanbod om het boek wereldwijd uit te geven. In de herfst komen beide vertalingen uit. Ik werk nog niet aan een opvolger. Ik wil me voornamelijk concentreren op het uitdragen van het gedachtegoed in Nederland en in het buitenland. Dat zie ik als mn belangrijkste taak als CEO van Blauw internationaal.

Gekke vraag nú misschien, maar waarom schreef u als directeur van een onderzoekbureau eigenlijk dit boek?
Ik had veel ervaring opgedaan met onderzoek naar aanbevelingsgedrag en ik had een kast vol boeken gelezen over kopieergedrag, sociale netwerken en word of mouth. Op een dag realiseerde ik me dat alles terug te leiden was naar hoe mensen elkaar aansteken met hun enthousiasme. Ik ben toen op zoek gegaan naar wetenschappelijk onderzoek of boeken over dit onderwerp en vond vrijwel niets. Ik ben er steeds dieper ingedoken en besloot toen om er een boek over te schrijven.

In het laatste nummer voor de zomer publiceert MarketingTribune een onderzoek, uitegevoerd in samenwerking met MOA en Isiz en Stadspeil naar de behoefte aan en status van neuro-marktonderzoek bij klanten van marktonderzoekers. Daaruit blijkt onder meer dat dit type onderzoek in belang toeneemt. Wat vindt u daarvan en valt het beinvloeden van beinvloeders en de achterliggende theorie van de superpormotor ook binnen de kaders van neuromarktonderzoek?
Neuromarketing is zeker in opkomst. Ik zie zeker toepassingsmogelijkheden in het kader van de superpromoter. In onze superpromoteronderzoeken zien we dat mensen er ongelofelijk goed in zijn om authentiek enthousiasme te onderscheiden van gespeelde enthousiasme. Mensen kunnen niet onder woorden brengen hoe ze dat onderscheid maken maar ze voelen het direct. Ik vermoed dat dit in de toekomst in de hersenen af te lezen zal zijn. Wanneer we het ontstaan van enthousiasme en de overdacht ervan begrijpen op het niveau van hersenactiviteit, kan dit worden ingezet om superpromoters te creëren en te activeren. Dan zijn de mogelijkheden ongekend.

Wat gaat u eigenlijk vertellen op NMD?
Op het NMD zal ik uiteraard de superpromotertheorie uitleggen. Verder zal ik een aantal concrete cases bespreken waar we de theorie hebben toepast voor onze klanten en de implicaties die dat heeft voor hun marketing. Zo wordt duidelijk hoe het hele marketing denken op z'n kop wordt gezet als je gewoon het natuurlijke enthousiasme van de consument of zakelijke klant volgt in hun sociale omgeving. De rol die superpromoters spelen in social media zal worden uitgelicht en ik zal ook zeker stilstaan bij een bijzonder fenomeen; superpromoterblindheid. De meeste bedrijven kennen hun superpromoters namelijk niet of amper. Ze kennen alleen de klagende klant. Na het zien van de presentatie zal de zaal van deze vreemde aandoening zijn genezen!