Superpromotor bepaalt mede reputatie merk

21 juni 2011, door Marketing Tribune

Een superpromotor praat enthousiast over een merk of product. Door hun enthousiasme wordt het gedrag van anderen beïnvloed en de reputatie van een merk bepaald. Dat heeft weer een positieve invloed op de omzet.

Ongeveer 20% van de Nederlanders kan qua karakter worden beschouwd als superpromotor, zo blijkt uit onderzoek van Blauw Research naar het aantal superpromotors op Marktplaats. Zij zijn geneigd positieve ervaringen te delen met familie, vrienden en bekenden.

Het dagelijks aantal superpromotors op Marktplaats komt op 200.000 personen. Uit de bevindingen blijkt dat Albert Heijn met 28% het meest favoriete merk is met 8% superpromotors. Lay`s is bij 14% het meest favoriete merk met 4% superpromotors. Voor Volkswagen zijn deze cijfers 13 en 4, bij Dove 15% en 3% en voor T-Mobile liggen de percentages op 7 en 3.

Op categorie-niveau is 18% superpromotor van fmcg, 13% van automotive en 11% van de categorie telco. Marktplaatsbezoekers praten vooral over eten en drinken, auto`s, supermarkten, mobiele telefoons en computers.