Tele2 concept test

Sprint

Tele2 is een van de aanbieders van mobiele abonnementen, internet en TV thuis. Tele2 doet regelmatig marktonderzoek om met behulp van klantfeedback de strategie te bepalen. Om de communicatie rondom de positionering te optimaliseren richting de markt heeft Tele2 een aantal proposities opgesteld. De uitdaging was om deze statements binnen een kort tijdsbestek middels een agile marktonderzoek voor de leggen aan een groep mobiele telefoonbezitters in Nederland en hun feedback te ontvangen.

Tekst gaat verder onder de afbeelding

Onze Aanpak:

SPRINT heeft een van haar agile onderzoeksmethoden, de concepttest ingezet. Als onderdeel van deze methode is de MaxDiff techniek gebruikt. Door middel van deze best/worst scaling methode vragen we consumenten wat ze het meest en het minst belangrijk vinden. Door ze te dwingen een keuze te maken, kom je erachter wat klanten echt denken.

Resultaat

Het onderzoek heeft Tele2 strategische inzichten opgeleverd rondom de positionering ten opzichte van andere aanbieders. Inzichten bestonden onder andere uit:

  • Aansprekendheid van de verschillende positionerings statements
  • Ranking van de opties
  • Voorkeuren van de respondenten
  • Huidige positionering vs. nieuwe positionering
  • Benchmarks
  • Concurrentie analyse

Wil je meer weten over het testen van concepten?


Dit was een van de eerste testen die we met SPRINT uitgevoerd hebben. De snelheid, vakkundigheid en goede prijs/kwaliteit verhouding waarmee de projecten uitgevoerd worden, stellen ons in staat de juiste beslissingen te maken.”
Machiel van de Poll Customer Insights Manager, Tele2