Webinar Resultaten Nationale Klantgedrevenheid Monitor 2019

Op donderdag 23 mei geeft Arjen van Ulden een webinar over de resultaten van de Nationale Klantgedrevenheid Monitor 2019. Je hoort daarin hoe het is gesteld met de staat van Nederland als het gaat om klantgedrevenheid en krijgt ook meteen tips voor je eigen organisatie.

Resultaten Nationale Klantgedrevenheid Monitor 2019

Tijdens het webinar wordt ingegaan op:

  • Wat is volgens de uitkomsten van de NKM de belangrijkste reden om de focus op klantbeleving te hebben?
  • In hoeveel procent van de gevallen wordt klantfeedback altijd direct door medewerkers opgevolgd?
  • In welke sector wordt de urgentie om klantgedreven te handelen het meest gevoeld?
  • Bij hoeveel procent van de ondervraagde organisaties vinden medewerkers het echt leuk om met klantfeedback aan de slag te gaan?
  • In welke fase van klantgedrevenheid zitten volgens de uitkomsten van de NKM op dit moment de meeste organisaties?

Waar is het


Blauw Research
Coolsingel 55
3012 AB, Rotterdam
Nederland