Waarom iBeacon toepassingen zo vaak over navigeren gaan

De naam iBeacon komt van baken. En dat is geen gekke naam. Een baken is een voorwerp dat mensen gebruiken om te navigeren. Ooit aangestoken vuren bovenop een gevaarlijke klif, later werden dat vuurtorens.

Waarom iBeacon toepassingen zo vaak over navigeren gaan

Een baken geeft een signaal af waardoor wij extra informatie krijgen over die specifieke locatie.

Vroeger was dat vaak simpele informatie als “blijf hier uit te de buurt” of “hier kan je veilig aanleggen of landen”. iBeacons doen in principe niets anders. Ze zenden een simpel signaal, eigenlijk niet meer dan een teken waardoor de ontvanger weet met welke baken het te maken heeft. Die ontvanger is een app op je telefoon die bij het tegenkomen van een app kan opzoeken welke informatie gekoppeld is aan het signaal van deze iBeacon.

Zo kan een app zien voor welk schilderij je in het museum staat en daar bijvoorbeeld aanvullende informatie over tonen en je route-informatie geven (Brooklyn Museum, New York) . Of de weg wijzen in de dierentuin naar de favoriete olifanten zoals in de dierentuin van Turijn. Of je op weg helpen naar de juiste gate op een druk vliegveld zoals Easyjet dat doet.

Maar ergens naartoe navigeren is wat mij betreft slechts een beperkte toepassing van ibeacons. Location Based Services kunnen veel slimmer opgezet worden.

De IENS app als voorbeeld
Als voorbeeld zal ik IENS gebruiken. IENS is een review site waar je restaurantbeoordelingen kan lezen (en indienen). Via de IENS app kan je restaurants zoeken op basis van filtercriteria (Iens cijfer, type keuken, prijsklasse, etc.) waaronder locatie. Vervolgens kan je bij aangesloten restaurants direct een reservering plaatsen. Dat is grofweg de functionaliteit van de IENS app.

Stel dat de IENS app iBeacons zou ondersteunen en aangesloten restaurants een iBeacon kunnen krijgen die kan praten met de app. Dan kan de app de hele ‘customer journey’ begeleiden en ook nog eens zorgen voor meer en betere reviews (de waarde van IENS voor consumenten)! Je zoekt en reserveert nog steeds je restaurant via de app en vervolgens word je via GPS naar het restaurant geleid. Eenmaal binnen pikt de app het signaal van de aanwezige iBeacon op en attendeert de restaurateur dat jij binnengekomen bent. Je wordt vriendelijk bij naam (je hebt immers gereserveerd) begroet en wordt naar je tafel geleid. Je geniet van een heerlijke maaltijd (of helaas van een wat mindere). Je rekent af en wordt vriendelijk bedankt voor je bezoek (of minder vriendelijk). De app ziet dat je buiten bereik van de iBeacon bent en vraagt je direct om een review achter te laten nu het hele bezoek nog vers in het geheugen ligt. Eventueel noteer je even de belangrijkste info en vraag je de app om je wat later te herinneren de review af te maken. De restaurateur zou zelfs de reviews kunnen koppelen aan de tijd die je hebt doorgebracht in het restaurant, je tafel, wat je hebt gegeten, etc. Cirkel rond!

Over de mogelijkheden om reviews in the moment te verzamelen lees je hier meer.