Consumer Insight Community

Hebben jij en je collega’s regelmatig de behoefte om een vraag aan een (potentiële) klant voor te leggen, maar ontbreekt daar vaak de mogelijkheid voor? Dan biedt een Consumer Insights Community de oplossing. In deze online omgeving sta je in verbinding met een vaste groep (potentiële) klanten. Zij staan 24/7 klaar om met je mee te denken en een kijkje in hun leven te geven.

Kon ik dit maar even aan mijn (potentiële) klant vragen…

De Consumer Insight Community kan je inzetten om zelf vragen aan (potentiële) klanten voor te leggen of hen de ruimte te geven om jouw spontaan te vertellen wat hen bezig houdt. Je krijgt daarmee snel antwoord op vragen als:

  • Hoe komt mijn doelgroep tot hun aankoop?
  • Hoe wordt mijn product of dienst in de praktijk gebruikt?
  • Welke ruimte is er nog in de markt voor assortimentsuitbreiding?
  • Welk van mijn NPD ideeën biedt de meeste potentie?
  • In hoeverre spreekt onze nieuwe campagne de doelgroep aan?

Hoe gaat Community onderzoek in zijn werk?

Jouw vragen worden door ons vertaald naar een opdrachtenprogramma dat in de community wordt geprogrammeerd. De opdrachten variëren naar gelang jouw vraag: van een topic tot een dagboek of een vragenlijst. Leden kunnen op uitnodiging op elk moment en vanaf elk device aan deze opdrachten deelnemen.

De opdrachten wordt door ons gemodereerd, geanalyseerd en gerapporteerd. Om zelf een gevoel te krijgen bij de uitkomsten van het onderzoek, is het mogelijk om (ongezien) mee te kijken met de activiteiten van de communityleden.

De voordelen van een Consumer Insight Community

Een Consumer Insight Community biedt flexibiliteit in zowel opdrachtmogelijkheden als loopduur van een vraagstuk. Dat maakt het platform inzetbaar voor zowel pragmatische als fundamentele vragen.

Een Consumer Insight Community geeft jouw een kijkje in het leven van jouw potentiële klant. Je begrijpt beter in welke context jouw doelgroep tot keuzes komt. Tussen de regels door krijg je inzicht in emoties en (latente) behoeften.

Een Consumer Insight Community geeft je de zekerheid van kwalitatieve inzichten op kwantitatieve schaal. Je krijgt inzicht in het totale spectrum van meningen en ervaringen die zo nodig cijfermatig kunnen worden onderbouwd.

Een eigen Consumer Insight Community

Voor organisaties met de ambitie om structureel de behoefte van de klant centraal te stellen bieden wij de mogelijkheid om een eigen Consumer Insights Community te ontwikkelen. In samenspraak ontwerpen we de look&feel van de community. Na goedkeuring wordt de community door Blauw gebouwd, worden de leden geworven en kan het eerste vraagstuk van start gaan.

De Blauw Community

Twijfel je of jouw organisatie al toe is aan een eigen Consumer Insight Community? Bijvoorbeeld omdat je eerst een gevoel wilt krijgen bij hoe community onderzoek in zijn werk gaat of omdat er een los vraagstuk is dat je in een community wilt voorleggen? Dan biedt de Blauw Consumer Insight Community voor jou een oplossing.

Meer weten?


Cases


Ons team