De Spirit Activator is een programma waarbij medewerkers gemotiveerd worden om met het NPS gedachtegoed aan de slag te gaan. Dit wordt gedaan in een online community omgeving in de vorm van een game/competitie opdrachten. Doel van het spel is om het kennisniveau van medewerkers te vergroten maar vooral in laten zien hoe belangrijk hun werk is in de totaal beleving van klanten over het bedrijf; met andere woorden te leren hoe klantgericht werken het bedrijf succesvoller maakt.

De Spirit Activator levert het volgende op:

  • het bewustzijn en kennis van de klant vergroten en ook de kennis rondom NPS en het belang ervan

  • concrete, zelf bedachte, acties die in de dagelijkse praktijk toegepast kunnen worden waarmee medewerkers klantgerichter en succesvoller kunnen zijn

Het competitieve element maakt dat spelers tot het uiterste gemotiveerd worden een bijdrage te leveren aan een succesvolle implementatie van NPS trajecten en de klant volop in het hart heeft.