Stap 2 Voice of the Customer programma

Snappen

Om succesvol te worden en te blijven wil je de relatie met klanten behouden en verstevigen. Enthousiaste klanten blijven langer, bevelen meer aan en besteden meer. Daarom wil je weten aan welke knoppen je moet draaien en hoe de planning van je organisatie eruit moet zien op basis van prioriteiten voor de klant. Blauw helpt je bij het prioriteren op basis van klantinzicht.

Wat levert het op:

  • Begrijpen welke onderdelen cruciaal zijn voor de klantbeleving
  • Bepalen waar in de organisatie de meeste verbeterpotentie en onderscheidend vermogen ligt
  • Opstellen van concrete actieplannen om klantrelaties te verbeteren

Meer weten?