Je wilt ervoor zorgen dat je bedrijf voortdurend voorsprong houdt op de concurrentie. Je zoekt naar een structurele aanpak van foresights die je helpen om samen met je klanten aan de toekomst te werken.

Uitblinken in Customer Centricity is het nieuwe concurrentievoordeel in veel bedrijfstakken. Klantbehoeften en technologie ontwikkelen steeds sneller. Vooral omdat digitalisering bijna elk bedrijfsmodel verandert. Om de kansen te pakken die je marktvoorspellingen bieden moet je snel kunnen innoveren. Dat is de reden waarom bedrijven beginnen met het reorganiseren van hun werkwijze rondom innovaties en marketing. Organisaties worden dynamischer en hebben vaker feedback van klanten nodig omdat ze in iteraties werken en niet met grotere zogenaamde Stage-Gate processen.

Ook onderzoek moet daarom veranderen van een oplossingsmethode voor ad hoc problemen naar een doorlopend proces, dat je klant verbindt met jou en de deskundigheid op het gebied van menselijk gedrag en besluitvorming. Zo kun je de successen van vandaag en morgen beter begrijpen en definiëren.


Blogs en artikelen