Om succesvol te zijn wil je de relatie met klanten behouden en verstevigen. Enthousiaste klanten blijven langer, bevelen meer aan en besteden meer. Daarom wil je weten aan welke knoppen je moet draaien en hoe de roadmap van je organisatie eruit moet zien op basis prioriteiten voor de klant.

Blauw helpt bij het prioriteren op basis van klantinzicht:

  • Begrijpen wat de drivers zijn voor de klantrelatie
  • Bepalen waar in de organisatie de meeste verbeterpotentie en onderscheidend vermogen liggen
  • Opstellen van strategische actieplannen om klantrelaties te verbeteren

Wat de juiste aanpak is? Dat hangt helemaal af van het doel van je organisatie, wie je klanten zijn, in welke fase je organisatie verkeert en wat bij je organisatie past. We helpen je met focussen op de juiste dingen en met enthousiaste klanten als leidraad.


Meer weten?