Usability test

Met de SPRINT usability test kun je data verzamelen over elke stap in de user flow van een website of web-app. Dit stelt je in staat om te zien hoe gebruikers navigeren door een proces/funnel. Uiteraard wordt feedback gevraagd over de verschillende stappen in de user flow, op basis van deze terugkoppeling worden de verbetermogelijkheden duidelijk.

System Usability Score

In deze test maken we gebruik van de System Usability Scale van Brooke. Dit is een robuuste, valide en veelzijdig inzetbare vragenlijst om tot een score van de gebruiksvriendelijkheid van een systeem, productontwikkelingsproces of website te komen. Om de usability test ook goed te laten aansluiten op Customer Experience projecten, hebben we een customer effort score vraag toegevoegd.

Het is een online test waardoor je al binnen 24 uur resultaat hebt. Het is dus niet nodig om gebruikers van je website uit te nodigen voor een onderzoek op kantoor. Een groot voordeel om snel en zonder hoge kosten resultaat te krijgen. Zodra de eerste respondenten reageren kun je de resultaten direct online volgen in ons online dashboard.

De juiste doelgroep

Wij selecteren de juiste mensen uit je doelgroep en leggen de website of web app online voor aan 100 respondenten. Deze respondenten beoordelen de flows op een aantal criteria, waardoor je ziet hoe goed het gedefinieerde proces functioneert.

Meer weten over de SPRINT Usability test?