Vacature Service Design Thinking Expert

Heb je een heldere visie op Customer Experience en in het bijzonder Service Design Thinking? En kan je een team hierin meenemen? Dan biedt Blauw jou de volgende uitdagende stap in je carrière aan!

Wie ben jij en wat ga je doen?

Wij zijn op zoek naar een ondernemende en enthousiaste Expert Service Design Thinking. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling van onze diensten en producten rondom design thinking en het behalen van de doelstellingen. Hierbij werk je nauw samen met sales, marketing, research managers en CX-consultants.

Blauw biedt onze opdrachtgevers scherpe (continue) klantinzichten, de beste Voice of the Customer tools in de markt en begeleiding door onze CX consultants voor concrete verbeteringen van de klantbeleving. Jij bent in een klantbelevingstraject de sparringpartner van onze klant. Vanuit een sterke visie help je met het scherpstellen van doelen en daarna begeleid je de opdrachtgever bij continue verbetering van de klantbeleving aan de hand van workshops en verbetersprints.

De ideale kandidaat:

  • Heeft minstens vijf jaar relevante (werk)ervaring met Service Design Thinking in de praktijk;
  • Heeft kennis van relevante (verbeter)methoden en minstens vijf jaar relevante (werk)ervaring met het begeleiden van klantbelevingsonderzoek
  • Heeft een commerciële focus, is resultaatgericht en in staat gestelde doelen te behalen
  • Is in staat collega’s en (potentiële) klanten te enthousiasmeren en overtuigen
  • Is ondernemend en pro-actief
  • Voelt zich thuis in een open en zelfsturende organisatie

Wat levert het je op?

Een dynamische functie bij een top onderzoeksbureau en een uitdagende omgeving in het hartje van Rotterdam, waarbij je samenwerkt met professionele, enthousiaste en ambitieuze collega’s. Bij Blauw krijg je de ruimte om je kennis verder uit te breiden en de vrijheid om je eigen route naar succes te kiezen. Maar ook de vrijheid om je uren zelf in te delen.

Blauw heeft een modern kantoor op de Coolsingel, met een enorm dakterras met uitzicht op het Stadhuis en de gezelligheid van het Stadhuisplein. Er wordt iedere dag een uitgebreide lunch verzorgd die we gezellig met elkaar (als het kan in het zonnetje) opeten. Bij Blauw heerst een positieve, informele sfeer. Behaalde successen worden veelvuldig met elkaar gedeeld en gevierd. Verder worden er regelmatig borrels en feesten georganiseerd en met als kers op de taart gaan we ieder jaar op wintersport! Ter compensatie van al deze minder gezonde gewoontes staat er altijd vers fruit voor je klaar en wordt er twee keer per week een bootcamp georganiseerd.

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar onze HR Adviseur Charissa Twigt. Je sollicitatie bestaat uit een motivatiebrief én CV en deze kun je mailen naar HRM@blauw.com.

We komen graag zelf in contact met onze nieuwe collega; acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt dan ook niet op prijs gesteld.