KNVB
Wat doet een nederlaag of trainerswissel met hoe Nederland naar Oranje kijkt?
Informatie over de case
introductie
Als grootste sportbond van Nederland bereikt de KNVB een groot deel van de Nederlandse bevolking. De nationale mannen- en vrouwenteams zijn daarbij de belangrijkste publiekstrekkers.
Voor de KNVB is het belangrijk om te begrijpen hoe Nederlanders naar de nationale teams kijken. Wedstrijdresultaten, trainerswissels en andere gebeurtenissen kunnen de publieke opinie beïnvloeden. Juist daarom is continu inzicht waardevol.
De uitdaging
De publieke perceptie van een nationaal team kan snel veranderen. Met incidentele metingen is het lastig om vast te stellen welke gebeurtenissen veranderingen veroorzaken en wanneer die precies optreden.
De KNVB wilde daarom continu volgen hoe Nederlanders de nationale teams beoordelen, zodat ontwikkelingen kunnen worden geplaatst in de context van wat er op dat moment in en rond het Nederlandse voetbal gebeurt.
De visie
Bij organisaties die voortdurend in de publieke belangstelling staan, is beeldvorming continu in beweging. Door doorlopend te meten, kunnen veranderingen in de publieke opinie worden gekoppeld aan gebeurtenissen die op dat moment spelen.
Een tracker biedt geen losse terugblik, maar een vast referentiekader. Daarmee wordt duidelijk wanneer percepties veranderen en ontstaat een basis om op ontwikkelingen in te spelen.
De oplossing
Continu inzicht in de publieke perceptie.
Blauw ontwikkelde een continue online tracker die wekelijks onder een representatieve groep Nederlanders meet hoe zij de nationale voetbalteams beoordelen.
Realtime inzicht in de resultaten.
De resultaten zijn beschikbaar in een online dashboard dat realtime wordt bijgewerkt. De KNVB kan ontwikkelingen van week tot week volgen, resultaten filteren voor relevante doelgroepen en open antwoorden van specifieke groepen bekijken.
Wanneer de tracker een ontwikkeling signaleert die om meer uitleg vraagt, kan aanvullend onderzoek verdiepend inzicht geven in de achterliggende oorzaken.
Het resultaat
De KNVB heeft doorlopend inzicht in hoe Nederlanders naar de nationale teams kijken en ziet welke invloed relevante gebeurtenissen op die perceptie hebben.
Hierdoor kan de organisatie tijdig op ontwikkelingen inspelen en beschikt zij over een continue feitelijke basis voor haar communicatie- en publieksstrategie.
Gerelateerde cases.
Nissan
ABN AMRO
WEET JIJ WANNEER HET BEELD KANTELT?
Meet continu hoe het publiek naar je organisatie kijkt, zodat je op tijd kunt inspelen op wat er verandert.
