Transavia
Prijsonderzoek in de luchtvaart: Transavia bagagebeleid.
Informatie over de case
Met conjunct onderzoek meet je direct hoe klanten afwegingen maken tussen producteigenschappen, gebruiksgemak en prijs. Organisaties stemmen hiermee hun tarieven en portfolio af op specifieke klantsegmenten, waardoor commerciële marges en operationele processen elkaar versterken.
De uitdaging
Waarom Transavia haar bagagebeleid herzag.
Elke minuut telt op de grond, want een kortere turn-around-time verhoogt direct het rendement van een luchtvaartmaatschappij. Transavia vervoert miljoenen passagiers naar Europese bestemmingen, waar het meenemen van handbagage steeds vaker knelt bij de gate. Er is immers regelmatig meer bagage dan plek in de bagagevakken, waardoor koffers last-minute naar het ruim moeten. Prijsonderzoek in de luchtvaart biedt houvast bij deze spanning tussen passagiersgemak en strakke vluchtschema’s. Welk tarief voor cabinebagage ervaren reizigers als redelijk terwijl het de toestroom reguleert?
De visie
Waarom overtollige handbagage het rendement raakt.
Snel instappen is cruciaal voor de doorlooptijd, maar overvolle bagagevakken veroorzaken regelmatig vertraging vlak voor vertrek. Transavia wilde daarom een tarief hanteren voor cabinebagage, net zoals andere maatschappijen. De uitdaging was om te bepalen wat een redelijk tarief is zonder reizigers af te schrikken of de aansluiting met ruimbagage te verstoren.
De Oplossing
Prijsonderzoek in de luchtvaart: keuzes simuleren.
Via een conjunct onderzoek hebben reizigers verschillende bagagescenario’s tegen elkaar afgewogen op basis van cabinebagage, gewicht van ruimbagage en verschillende prijsniveaus. Deze methode bracht aan het licht welke combinaties reizigers verkiezen bij verschillende reisdoelen.
“Via een conjunct onderzoek heeft Blauw ons bijgestaan in het besluitvormingsproces rond de introductie van Full Paid Handbagage in combinatie met het aanbieden van ruimbagage, waarbij zowel het gewicht als de prijs in overweging wordt genomen. Wij kijken terug op een prettige samenwerking waarbij de focus ligt op het behalen van de beste resultaten.”
Sr. Business Developer Product & Proposition
het resultaat
Een uitgebalanceerd portfolio en snellere afhandeling.
Transavia heeft scherpe handvatten gekregen om gefundeerde keuzes te maken over Full Paid Handbagage en bijbehorende ruimbagageopties. De commerciële afdeling beschikt over concrete data om het portfolio te optimaliseren en de doorstroom bij het instappen te versnellen.
Gevolg van het resultaat
hoe het inzicht heeft geleidt tot actie.
Differentieer bagagetarieven op basis van reisduur en type reis.
Reizigers voor stedentrips hechten een andere waarde aan cabinebagage dan reizigers naar zonbestemmingen.
Stem het portfolio van ruimbagage en cabinebagage nauwkeurig op elkaar af.
Je biedt reizigers heldere keuzes rond gewicht en prijs zonder marges te verliezen.
Verkort de turn-around-time door bagagestromen vooraf te sturen.
Minder tassen die op het laatste moment naar het ruim moeten, zorgen voor stipte vertrektijden.
Gerelateerde cases.
Auping
HAK
Hoe helpt conjunct onderzoek bij het bepalen van tarieven voor cabinebagage?
Conjunct onderzoek simuleert realistische keuzes door respondenten combinaties van productkenmerken en prijzen te laten afwegen. Daardoor ontdek je exact welke monetaire waarde reizigers toekennen aan gemak, zoals handbagage in de cabine ten opzichte van ruimbagage.
Waarom verschilt de betalingsbereidheid voor bagage tussen stedentrips en zonvakanties?
De bereidheid om te betalen voor cabinebagage hangt sterk af van het reisdoel, waarbij stedentrips een heel ander bagagepatroon laten zien dan zonvakanties. Door proposities per reistype af te stemmen, behoud je klantacceptatie en stuur je tegelijk op cabinebezetting.
Wat is het verband tussen bagagebeleid en een kortere turnaround-tijd?
Te veel cabinebagage leidt tot vertraging doordat overtollige tassen op het laatste moment naar het ruim moeten worden verplaatst. Een tarief op cabinebagage vermindert de instroom bij de gate, versnelt het boarden en verhoogt daarmee het rendement op de grond.
Blijf vernieuwen!
Product Development onderzoek geeft je de noodzakelijke input van creatie tot succesvolle lancering.
