Video on Demand

Video on Demand Klantreisonderzoek in media versterkt VOD platformvoorkeur. Informatie over de case Klant Type Sector Datum Samenvatting Voor streamingdiensten en mediabedrijven toont dit traject dat de strijd om de kijker buiten het eigen platform plaatsvindt. Door de klantreis per leefstijlpersona te ontleden, weten marketingteams precies wanneer en via welke kanalen zij relevant moeten zijn. […]

Vattenfall

Vattenfall Klantonderzoek in de energiesector versterkt Vattenfall Zakelijk. Informatie over de case Klant Type Sector Datum Samenvatting Zakelijke dienstverleners halen het meeste rendement uit klantfeedback wanneer ze online enquêtes vervangen door persoonlijke telefonische dieptegesprekken. Door feedback direct operationeel op te volgen, herken je accountrisico’s vroegtijdig en bouw je aan langdurige klantbinding. De vraag Wat speelde […]

Evides

Evides Klantarena in de nutssector brengt Evides dichtbij. Informatie over de case Klant Type Sector Datum Samenvatting Deze case toont hoe je een organisatie sneller klantgericht maakt door medewerkers zelf het gesprek met consumenten te laten voeren. Door teams vooraf te trainen op interviewvaardigheden ontstaan concrete actiepunten die intern direct op draagvlak kunnen rekenen. De […]

ArboNed

ArboNed Arbodienstverlening optimaliseren met Voice of the Customer programma. Informatie over de case Klant Type Sector Datum Hoor jij wat jouw klanten zeggen? Dit leer je van ArboNed. Doorlopend de klantbeleving meten en hierop acteren is essentieel voor elke organisatie. ArboNed, specialist in arbodienstverlening, maakt de klantfeedback intern inzichtelijk en bruikbaar. Zo weet je als […]

Velux Nederland

Velux nederland Klantfeedback maximaliseren voor concrete verbeteringen bij Velux. Informatie over de case Klant Type Sector Datum Wat doe jij met je klantfeedback? Dit leer je van Velux. Ontdek hoe je met een flexibel Voice of the Customer programma en deepdive analyses continu de klantbeleving verbetert. Leer hoe je operationele quick wins en strategische prioriteiten […]

Cardano

Cardano Klanttevredenheid onderzoek pensioen: Cardano versterkt klantrelaties. Informatie over de case Klant Type Sector Datum Blijf jij de partner die je klant nodig heeft? Dit leer je van Cardano. Dit klanttevredenheidsonderzoek bij Cardano laat zien hoe je proactief de klantrelatie versterkt in onzekere tijden. Door te investeren in diepgaande gesprekken, krijg je waardevolle inzichten voor […]

Fonds voor Cultuurparticipatie

Fonds voor cultuurparticipatie Stakeholderonderzoek voor cultuurfonds: meer verbinding met de omgeving. Informatie over de case Klant Type Sector Datum Sluit jouw positionering aan bij je omgeving? Dit leer je van het Fonds voor Cultuurparticipatie. Het Fonds voor Cultuurparticipatie wilde zijn dienstverlening en positionering evalueren. Door middel van een stakeholderonderzoek kreeg het Fonds diepgaand inzicht in […]