Finance

Klanten vinden financiële zaken, zoals bankzaken, hypotheken en verzekeringen vaak saai, onduidelijk en een noodzakelijk kwaad. De klant is mondiger dan ooit en vraagt bovendien om eenvoud en transparantie.

Het vertrouwen in de financiële dienstverleningen, zoals banken, hypotheekverstrekkers en verzekeraars is historisch laag. De ontwikkelingen in de financiële sector hebben gezorgd voor overnames, fusies, ‘bad press’ en zelfs faillissementen. Bovendien zorgt een strengere wet- en regelgeving ervoor dat financials in een lastige positie terechtkomen. 

Marketeers worstelen met het negatieve imago van de branche en ook met de vaak wat logge organisatie achter hen. Spelers binnen de financiële dienstverlening moeten meer aandacht aan de relatie met de klant besteden om de beste service te kunnen verlenen.

Wat kun je doen om meer loyaliteit te genereren?

Deze veranderende tijden binnen de financiële sector vragen om nieuwe communicatie-strategieën. 

Blauw weet wat er speelt als het gaat om de wijzigende verhouding tussen banken en verzekeraars, de Wet Financiële Dienstverlening, nieuwe distributiekanalen, het aantonen van meerwaarde en steeds ‘beter’ geïnformeerde consumenten.

Marktonderzoek voor de financiële sector

Blauw kent de financiële branche en de consument


Bij Blauw werken we intensief met onze klanten samen, gedreven door de wil de business echt te begrijpen. Dat zorgt voor:

  • meer efficiency
  • meer snelheid
  • meer focus
  • meer effectiviteit

En daarmee betere beslissingen.

Blauw voert diverse onderzoeken uit voor verschillende spelers binnen de financiële dienstverlening. Tot onze klanten behoren o.a.:

ABN AMRO
Achmea
a.s.r.
Binck
ING
Nationale Nederlanden
Rabobank
RegioBank

Onze cases:


Ons Finance team: