Odido
Odido krijgt binnen minuten antwoord op nieuwe consumentenvragen.
Informatie over de case
Marketeers krijgen steeds weer nieuwe vragen over consumenten. Voor het antwoord moeten ze vaak wachten, op nieuw onderzoek of op een insightspecialist. Odido wilde dat anders. Samen bouwden we een AI research platform op basis van gesprekken met 5.000 Nederlanders over telecom. Marketeers stellen er zelf hun vragen aan, ook vragen die in het oorspronkelijke onderzoek nooit zijn gesteld. Lees hieronder hoe dat werkt, en hoe je toch kunt controleren waar een inzicht op gebaseerd is.
De vraag
Van weken wachten naar binnen een paar minuten inzicht .
Wat als marketeers zelf inzichten uit onderzoek kunnen halen, ook voor vragen die vooraf niet zijn gesteld?
Samen met Odido bouwden we een AI research platform op basis van onderzoek onder 5.000 Nederlanders. Via BlauwTalk vertelden zij uitgebreid over allerlei onderwerpen rondom telecom. Zo ontstond een rijke basis waarmee Odido steeds opnieuw consumentenvragen kan beantwoorden.
De uitdaging
Maak consumenteninzicht toegankelijk voor meer mensen .
Nieuwe vragen ontstaan continu. Maar voor het antwoord zijn marketeers vaak afhankelijk van nieuw onderzoek of van een insightspecialist. Dat kost tijd en maakt het lastiger om consumenteninzicht onderdeel te maken van dagelijkse beslissingen.
Odido wilde dat anders: marketeers zelf toegang geven tot een brede bron van consumenteninzicht, zonder voor iedere nieuwe vraag opnieuw onderzoek te hoeven doen.
De aanpak
5.000 consumenten, ieder met een eigen verhaal.
Via BlauwTalk gingen we in gesprek met 5.000 consumenten over een brede range aan telecomonderwerpen. Hun antwoorden brachten we per persoon samen in individuele stories.
Deze stories vormen de basis van het AI research platform. Daardoor kijkt AI niet alleen naar losse antwoorden, maar naar alle informatie die iemand heeft gedeeld. Zo kunnen ook vragen worden beantwoord die niet letterlijk in het oorspronkelijke onderzoek zijn gesteld.
“In plaats van een paar weken hebben we binnen een paar minuten antwoord op een onderzoeksvraag.”
het resultaat
Stel vandaag de vraag die gisteren nog niet bestond.
Marketeers kunnen zelf het AI research platform bevragen en binnen enkele minuten een eerste antwoord krijgen.
Daarbij blijft de verbinding met het oorspronkelijke onderzoek intact. Vanuit een antwoord kan worden teruggegaan naar de onderliggende data. Zo is te controleren waarop een inzicht is gebaseerd.
“Je houdt zicht op de validiteit, omdat je altijd terug kunt naar de ruwe data en zelf checks kunt uitvoeren.”
Jeroen Snelders, Odido
Gevolg van het resultaat
Onderzoek dat blijft werken .
Voor Odido betekent dit dat één grootschalig onderzoek veel breder inzetbaar wordt. Marketeers kunnen zelfstandig vragen stellen over uiteenlopende telecomonderwerpen en hoeven niet voor iedere vraag een nieuw onderzoekstraject te starten.
Bij belangrijke beslissingen blijft de rol van de insightspecialist uiteraard belangrijk om uitkomsten te beoordelen en waar nodig verder te verdiepen, en indien nodig nieuw onderzoek uit te zetten.
Zo wordt onderzoek niet alleen sneller, maar vooral continu beschikbaar: als er morgen een nieuwe vraag ontstaat, ligt de basis voor het antwoord er al.
Gerelateerde cases.
Philips
Almhof
Wat is een AI research platform in telecom?
Een AI research platform in telecom combineert grootschalige consumentendata zodat marketeers zelflopend vragen stellen aan een bestaande dataset. Hierdoor beantwoord je actuele vragen zonder telkens een nieuw onderzoeksveldwerk te starten.
Hoe krijgt Odido sneller consumenteninzicht met BlauwTalk?
Marketeers kunnen via BlauwTalk de database rechtstreeks bevragen en binnen enkele minuten antwoord krijgen. AI doorzoekt en koppelt eerdere consumentenverhalen, waardoor de doorlooptijd van weken naar minuten wordt verkort.
Hoe borgt Odido de validiteit van AI-onderzoeksdata?
De uitkomsten blijven gekoppeld aan de oorspronkelijke consumentenantwoorden, waardoor marketeers en specialisten altijd terugkeren naar de ruwe brondata. Zo controleer je op elk gewenst moment de betrouwbaarheid en onderbouwing van elk gegenereerd inzicht.
Klaar voor de vraag van morgen?
We denken graag met je mee over hoe je consumenteninzicht toegankelijk maakt voor je hele marketingteam.
