De Impact van Agile op Marktonderzoek

Agile werken, in het bedrijfsleven kun je er eigenlijk niet meer omheen. Alles is agile of moet agile zijn, liever vandaag nog dan morgen. Maar wat betekent dat nu eigenlijk voor jou als martonderzoeker?

Tekst gaat verder onder de afbeelding
Agile Marktonderzoek | Blauw Research

Woensdag 31 januari stond Henk Scholte samen met Judith Nahuis (Nuon) op Nederlands grootste vakbeurs voor Marketing, Insights & Analytics professionals, het Marketing & Insights Event (MIE)om te vertellen over de invloed van agile op marktonderzoek. De presentatie werd goed ontvangen en met een 8.3 beoordeeld,. In deze blog een samenvatting van de presentatie.
 
Je herkent het wel, je collega staat aan je bureau en vraagt of je even een momentje hebt. Wat voor vraag je collega ook heeft, de vragen zijn vrijwel altijd ad-hoc en er is weinig tijd. Als marktonderzoeker loop je tegen een aantal problemen aan:
 

  • Je kunt niet meer mee in de snelheid van je collega’s die in scrumteams werken
  • Het aantal verzoeken dat op je afkomt neemt toe zonder dat je tijd en budget hebt om dit te organiseren
  • Je maakt je zorgen over de kwaliteit van onderzoek.
  • Collega’s gaan steeds meer zelf onderzoek uitvoeren en hier conclusies aan verbinden en je twijfelt of je hierdoor zelf misschien wel buiten spel komt te staan
  • En hoe gaat het eigenlijk met de wens van de klant? Wordt daar nog wel voldoende naar geluisterd?

Ook aan bureauzijde zien we de impact van agile. Veel klanten zijn gaan scrummen waardoor marktonderzoekers opgaan in één van de vele tribes, squads of chapters waardoor het lastig is om de juiste verantwoordelijke voor marktonderzoek te vinden. Agile teams lijken zoveel haast te hebben dat onderzoek vaak overgeslagen wordt. Daarnaast zien we dat marktonderzoek niet is afgestemd op het iteratieve karakter van agile teams. We willen maar al te graag in één onderzoek de vragen 100% beantwoorden. Maar zo werkt agile niet. Agile draait om kleine stapjes. Soms is snel 80% antwoord op je vraag beter.  
 
Kortom, uitdagingen genoeg. Voor Blauw Research was stilzitten geen optie. Het label Sprint werd in 2016 gelanceerd en biedt antwoord op de uitdagingen van agile teams die klantfeedback willen integreren in hun sprints. Sprint biedt op verschillende manieren een oplossing voor de uitdagingen waar jij als marktonderzoeker tegenaan loopt: het onderzoeksproces is versneld (testen en resultaten in 24 uur) en voordelig (vanaf €695) zodat het zelfs binnen een spint meerdere malen ingezet kan worden. En daarmee past het uitstekend binnen de iteratieve opzet van agile.. De opgedane kennis kan makkelijk worden gedeeld met collega’s en door de jarenlange ervaring van Blauw is de onderzoekskwaliteit gegarandeerd.
 
Dit klinkt als een eenvoudige oplossing, maar ook wij moesten agile leren werken. Continu testen en valideren met de klant levert je snel waardevolle resultaten. Dat is exact wat we jou willen meegeven.

3 tips voor de Agile Marktonderzoeker

Wees proactief

De tijd van reactief klantaanvragen behandelen is voorbij. In een agile organisatie verandert de rol van marktonderzoeker van research manager naar research facilitator. Zorg dat je proactief de organisatie in stapt en men bekend is met alle marktonderzoeksoplossingen die je beschikbaar hebt voor een agile werkende organisatie.

Snap agile

Staat agile bij jou nog in de kinderschoenen? Tijd om je te verdiepen in de materie. En dat gaat tegenwoordig makkelijker dan gedacht. Start met een 5 minuten uitleg van scrum, haal een trainer voor een dag in huis, lees een scrum/agile boek. 

Verdiep je in je stakeholders

Weet wie je product owners zijn, hoe “onderzoeksminded” ze zijn. Hetzelfde geldt voor de scrum masters. Zij zullen uiteindelijk bepalen of er in sprints klantvalidatie plaats gaat vinden of niet.


Ben je nieuwsgierig geworden naar wat Sprint voor jou kan betekenen?