Customer Decision Tree (CDT)

Bij het opstellen van een schappenplan wil je ook graag weten wat een consument kiest wanneer jouw product ‘out of stock’ is. Een ander product van hetzelfde merk? Of kiest de consument voor een grotere verpakking? Het alternatieve product dat een consument kiest vertelt veel over wat belangrijk is, bijvoorbeeld het merk of de inhoud van de verpakking.

Door impliciet meten brengen wij de keuzecriteria van de shopper in kaart zonder dat we hier rechtstreeks naar hoeven te vragen. Het resultaat is een customer decision tree (CDT) die de hiërarchie aangeeft waar consumenten op letten bij het kopen van een product in een categorie. Dit is precies die informatie die productmanagers en categorymanagers nodig hebben bij de inrichting van een schap.