Gouden Spreekbuis Verstrekkers 2019 voor Aegon
Aegon heeft de Gouden Spreekbuis Verstrekkers 2019 gewonnen en liet tijdens deze 22e editie de meeste ontwikkeling zien. Vooral op het gebied van digitalisering weet Aegon zich te onderscheiden. De genomineerden zijn gekozen op basis van de resultaten van de Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers, waarbij een vakjury bestaande uit Michiel Meijer (Van Bruggen Adviesgroep), Dorine van Basten (Nationaal Hypotheek Label) en Ed Peelen (Universiteit van Amsterdam) de winnaar bepaalde. De andere genomineerden van dit jaar waren ABN AMRO en Obvion. Ieder jaar wordt deze mooie award uitgereikt op initiatief van marktonderzoekbureau Blauw Research.
De Gouden Spreekbuis wordt uitgereikt aan de hypotheekverstrekker die zich het afgelopen jaar het beste heeft ontwikkeld op het gebied van communicatie, imago, bekendheid en dienstverlening. Het imago wordt gemeten onder adviseurs die geen zaken doen met de betreffende hypotheekverstrekker en de dienstverlening onder adviseurs die samenwerken met de hypotheekverstrekker. Het centraal stellen van het consumentenbelang en het zoeken naar effectieve oplossingen voor klanten waren belangrijke criteria voor de genomineerden. Ook werd er gekeken naar innovatie in digitalisering voor betere klantbediening.
Dit jaar heeft de jury gekozen voor Aegon. Het bedrijf dankt de winst voornamelijk aan hun digitale initiatieven, die door zowel het intermediair als de klant zeer gewaardeerd worden. Aegon weet technologie een menselijk gezicht te geven en heeft data-analyse hoog in het vaandel staan. Niet alleen de adviseurs, klanten en onze jury waren onder de indruk, maar ook de Consumentenbond gaf Aegon een groot compliment voor de tools die zij geïntroduceerd hebben.
De uitreiking van de Gouden Spreekbuis Verstrekkers 2019 vond plaats op 3 oktober tijdens het Mortgage Tech Event in Amsterdam. Het evenement werd bezocht door directieleden, marketeers en product- en communicatiemanagers van de grootste hypotheekverstrekkende organisaties en het intermediaire kanaal in Nederland. In het juryrapport 2019 is meer te lezen over de winnaar en genomineerden van afgelopen jaar.
