Nieuws

22 juni 2017

Bevlogenheid: de motor voor groeiversnelling

Met deze ambitie kwamen honderden HR-professionals en leidinggevenden op 16 juni naar het event ‘Succesvol werken aan bevlogenheid’ om zich te laten inspireren en ervaringen te delen.

Lees het hele artikel
19 juni 2017

Het juiste proces

Wereldwijd zien we dat binnen intelligence afdelingen bij opdrachtgevers dat de focus steeds meer komt te liggen op strategie en steeds minder op het operationele deel (GRID rapport 2016).

Lees het hele artikel
6 juni 2017

Go with the Flow

Blauw gelooft in groei en extra energie! Lees hier het interview met Joleen van Loon en Arjen van Ulden uit Personeel Beleid van mei 2017.

Lees het hele artikel
6 juni 2017

Frank Sibbel begint Big Data startup Sherlok Machine Learning

Na 18 jaar werkzaam te zijn geweest bij Blauw Research, waarvan de laatste 10 jaar als lid van het MT, start Frank Sibbel per 1 juni een nieuw initiatief, Sherlok Machine Learning.

Lees het hele artikel
2 juni 2017

Foresight streaming: succesvol zijn en blijven door naar de toekomst te kijken

Hoe zorg je er voor dat je in deze fast moving wereld met je bedrijf altijd een stapje voor ligt op de rest? Kon je maar in een glazen bol kijken, zodat je precies zou weten waar je groeikansen liggen...

Lees het hele artikel
29 mei 2017

De oplossing om meer en betere feedback van je klanten te krijgen

Iedereen kent ze wel, van die mails waarin bedrijven naar jouw mening vragen. “Hoeveel sterren is jouw aankoop waard?” “Wat vind je van ons product?” “Hoe vond je je gesprek met de klantenservice?”

Lees het hele artikel
16 mei 2017

De volgende stap naar een volwassen klantgedreven organisatie

‘De klant centraal stellen’ blijft voor veel organisaties iets lastigs. Er komt nogal wat bij kijken om als organisatie te denken en daadwerkelijk te handelen vanuit het belang van de klant.

Lees het hele artikel
12 mei 2017

Zo maak je je bedrijf meer klantgericht

Laatst was het weer zover. De wifi lag er uit. Na eerst een kwartier in de wacht te hebben gestaan kreeg ik ein-de-lijk iemand van de klantenservice aan de lijn.

Lees het hele artikel
8 mei 2017

Onderzoek 'Hoe eet Nederland groente?'

75% van de Nederlanders eet te weinig groente. Toch zouden we volgens het Voedingscentrum 250 gram groente per dag moeten eten. Dat is voor velen een flinke opgave.

Lees het hele artikel
21 april 2017

Drie redenen waarom een medewerkers tevredenheidsonderzoek niet werkt

Vrijwel elke Human Resources-afdeling voert jaarlijks een Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) uit om te achterhalen hoe het gesteld is met de beleving onder de medewerkers.

Lees het hele artikel
6 april 2017

Strategie en branding: in gesprek met de merkspecialisten van morgen

Waarom heeft bijna iedereen een Billy boekenkast in huis, hoe kan het dat Coca Cola al jarenlang het populairste frisdrankmerk is, waarom kies je voor een duurdere crème van merk A terwijl je weet dat merk B net zo goed is?

Lees het hele artikel
27 maart 2017

De waarde van je merk meten

Merkwaarde, brand equity of brand value, de waarde van je merk is nogal een vaag begrip. Het is niet tastbaar. Hoe meet je iets abstracts en druk je het vervolgens uit in een financiële waarde?

Lees het hele artikel
14 maart 2017

Van tevreden naar bevlogen medewerker

Je kent het wel: dat lekkere gevoel dat je soms hebt na een dag werken. Je sluit je computer en je dag af met een voldaan gevoel omdat alles liep zoals het moest.

Lees het hele artikel
10 maart 2017

Merkkracht meten: waar liggen de groeikansen voor jouw bedrijf?

Je merk is het meest waardevolle bezit van jouw bedrijf. Het is de optelsom van hoe consumenten naar je kijken, hoe werknemers je zien en hoe je je onderscheidt van de concurrentie.

Lees het hele artikel
8 maart 2017

Blijven Nederlanders wel werken na winnen Mega Jackpot?

Ruim driekwart van de Nederlanders zou maandag gewoon weer op het werk verschijnen, mocht 10 maart de Mega Jackpot van de Staatsloterij gewonnen worden.

Lees het hele artikel
28 februari 2017

Terugblik MIE17 presentaties

Op 1 en 2 februari 2017 gaven wij twee presentaties op MIE17. Wanneer je hier niet bij bent geweest maar de presentaties wel graag wilt bekijken kan dat door via de linkjes op deze pagina je gegevens achter te laten.

Lees het hele artikel
14 februari 2017

Zestig jaar Eredivisie

Jaren geleden kreeg ik van mijn tante het Feyenoord-plakboek dat ze begin jaren zestig maakte. Ze noteerde er destijds wekelijks de opstellingen en uitslagen in,

Lees het hele artikel
27 januari 2017

Communicatie onderzoek voor de overheid

Vanaf 1 januari 2017 is Blauw Research onderzoekspartner voor communicatie onderzoek voor de Rijksoverheid.

Lees het hele artikel
26 januari 2017

Verenigingsbestuurders geven hun mening over invoering nieuwe wedstrijdvormen

Op basis van de input van bestuurders van voetbalverenigingen heeft de KNVB het proces van invoering van nieuwe wedstrijdvormen voor pupillen vormgegeven.

Lees het hele artikel
11 januari 2017

Databeveiliging en privacybescherming urgenter dan ooit

Lees hier het interview uit de Clou van december 2016 ' Pas op voor datalekken' met onze Privacy Officer Ivo Langbroek

Lees het hele artikel
13 december 2016

Verslag How Brands Grow Event; ga er vooral mee aan de slag

Je merk laten groeien met ‘How Brands Grow’ van Byron Sharp in de hand is meer leerzaam dan ingewikkeld. Dat was de stemming op 6 december tijdens ons 2e How Brands Grow Event in de Rotterdamse Markthal.

Lees het hele artikel
12 december 2016

Recreatieve fietsers geven Nederland een dikke voldoende

Voor de ANWB hebben wij deze zomer in samenwerking met de Fietsersbond, Nederlandse Toerfietsunie (NTFU) en de Stichting Landelijk Fietsplatform een onderzoek gehouden onder in totaal 11.228 recreatieve fietsers.

Lees het hele artikel
9 december 2016

NIMA en Blauw komen met nieuwe masterclass Foresights

​NIMA, beroepsvereniging voor professionals in marketing, communicatie en sales presenteert in het voorjaar van 2017 een nieuwe Foresights Masterclass. Foresights is een marketingvakgebied dat nog in de kinderschoenen staat.

Lees het hele artikel
29 november 2016

Jos Vink volgt Els Molenaar op als CEO Blauw Research

Na tien jaar werkzaam te zijn geweest bij Blauw Research, waarvan de laatste vijf jaar in de rol van CEO, heeft Els Molenaar besloten dat het tijd is om het bureau te verlaten.

Lees het hele artikel
28 november 2016

Agile Research Agency SPRINT opent kantoor in Rotterdam

SPRINT, het agile research label van Blauw Research opent haar deuren in het Groot Handelsgebouw in Rotterdam. Het Groot Handelsgebouw heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een hub van innovatieve start-ups.

Lees het hele artikel
18 november 2016

Berna de Kroon wint Erasmus Marketing Thesis Award

Woensdag 16 november was de uitreiking van de Erasmus Marketing Thesis Award. Ricardo van der Valk, Expertise Manager Merk en Communicatie, zat namens Blauw in de jury. Winnaar werd Berna de Kroon.

Lees het hele artikel
11 november 2016

Online community AH XL om ervaringen van klanten te horen

Speciaal voor de nieuwe AH XL winkel in Purmerend heeft Blauw een tijdelijke online community opgezet met 100 à 150 klanten.

Lees het hele artikel
2 november 2016

The Future of Sponsoring Research

Blauw overlegt elk half jaar met zijn drie UEFA Champions League (UCL) sponsoringpartners.

Lees het hele artikel
31 oktober 2016

​Zit er soms een draadje los bij je?

Er was onlangs een hoop gedoe. De iPhone 7 zou geen traditionele 3,5 mm ingang krijgen om oordopjes met een draadje aan te sluiten! Het werd de grootste fout genoemd van Apple en leidde tot flink wat publiciteit.

Lees het hele artikel
20 oktober 2016

Sprinten naar het einddoel

Snel, sneller, snelst! Agile werkende teams, of scrumteams, zijn hot. Waarom? Omdat je met agile werken in zeer korte tijd iets kunt ontwikkelen wat aansluit bij de markt. Toch kleeft aan dat sneller dan snel ook een nadeel.

Lees het hele artikel
19 oktober 2016

Terugblik op SMART Up! met Anke Bergmans en Christian de Jong

Graag blikken we met je terug op een succesvolle SMART Up! Het record aantal aanmeldingen bleek een voorbode voor een geslaagd event.

Lees het hele artikel
12 oktober 2016

Gouden Spreekbuis Verstrekkers voor Obvion

Obvion heeft het afgelopen jaar goede ontwikkeling laten zien onder hypotheekadviseurs. Deze award is een initiatief van marktonderzoekbureau Blauw Research.

Lees het hele artikel
12 oktober 2016

Rabobank wint Gouden Spreekbuis Distributie 2016

Rabobank heeft door het sterk verbeteren van haar positie in de markt de Gouden Spreekbuis 2016 gewonnen. Deze prijs is een initiatief van marktonderzoekbureau Blauw Research.

Lees het hele artikel
4 oktober 2016

China is potentiële goudmijn voor sportsponsors

China heeft z’n tentakels uitgeslagen in de voetbalwereld. In de sport die traditioneel wordt gedomineerd door Europa en Zuid-Amerika zijn de Chinezen steeds prominenter aanwezig.

Lees het hele artikel
3 oktober 2016

Agile - Hype of mentaliteit?

'Bedrijven moeten strategisch wendbaarder worden om te kunnen overleven’. Dit stelt Sjors van Leeuwen in zijn boek ‘Hoe Agile is jouw strategie’.

Lees het hele artikel
3 oktober 2016

Verslag CX event 2016

Terugblik op CX event ‘je bent nooit klaar, ook als je alles hetzelfde houdt, zal je moeten veranderen’.

Lees het hele artikel
29 september 2016

Genomineerden voor Gouden Spreekbuizen 2016

Blauw Research voert jaarlijks het Imago Blauwdruk hypotheekonderzoek uit onder zowel consumenten als adviseurs. Op basis van deze onderzoeken worden de Gouden Spreekbuizen uitgereikt.

Lees het hele artikel
26 september 2016

Innovatie bij Blauw: het lab en start-ups!

​Digitale en mobiele ontwikkelingen, agile werkende opdrachtgevers, baanbrekend gedachtegoed als How Brands Grow, Big Data, Digital Analytics. Hoe speelt Blauw in op deze ontwikkelingen en bieden we klanten nieuwe methoden?

Lees het hele artikel
20 september 2016

Blauw Research launches Agile label: SPRINT

Het doel van SPRINT is om agile werkende teams en organisaties beter te laten werken door op de juiste momenten inzichten naar boven te krijgen.

Lees het hele artikel
7 september 2016

Kon Crowdfunding het succes van Pokémon Go in 2012 al voorspellen?

In 2012 lukte het Dream Catcher, een van de 178 Augmented Reality (AR) projecten op Kickstarter, niet om genoeg funding te krijgen voor de ontwikkeling van hun AR game.

Lees het hele artikel
5 september 2016

Mobile Marketing - Relevantie, relevantie, relevantie..........

Steeds meer consumenten staan open voor mobile marketing en de mogelijkheden die het biedt. Maar relevantie is key. Dat blijkt uit een onderzoek van Blauw en Notificare. In dit artikel de resultaten van het onderzoek.

Lees het hele artikel
5 september 2016

Community-onderzoek is... kwalitatief onderzoek met een kwantitatieve twist

Bij Blauw Research doen we allerlei soorten onderzoek. Bij sommige projecten ligt de nadruk meer op het kwalitatieve aspect, bij andere meer op de kwantitatieve kant, maar we doen alles.

Lees het hele artikel
5 juli 2016

Forecasting en Foresights in innovatie; een kijkje in de toekomst

Dat er veel wordt ontwikkeld op het gebied van forecasting wisten we, maar binnen marktonderzoek blijkt het nog steeds een ondergeschoven kindje. Jammer, want de mogelijkheden zijn talrijk, zeker voor innovatievraagstukken.

Lees het hele artikel
28 juni 2016

Streven naar de optimale mobiele advertentie

Steeds vaker begint de consument zijn online zoektocht op een mobiel apparaat, een trend die ze bij Marktplaats al langer zien. Maar hoe zorg je er als bedrijf nu voor dat advertentie voldoende opvalt zonder storend te zijn?

Lees het hele artikel
20 juni 2016

Segmenteren, waarom zou je?

Consumenten indelen in segmenten, waarom zouden we dat nog doen vandaag de dag? Verzuiling gaat niet langer op en dezelfde postcode betekent niet langer dat je geïnteresseerd bent in dezelfde producten en diensten.

Lees het hele artikel
17 juni 2016

Nuon: Focus op klantbeleving

“Focus niet teveel op het cijfer maar kijk vooral wat de klant zegt”. Dat is de boodschap die Wouter van der Drift, customer experience manager bij Nuon Zakelijke Markt zijn publiek bij de Net Promoter Club wil meegeven.

Lees het hele artikel
16 juni 2016

Hoe 3x3 leidt tot 27xFLOW...

Laat drie gedreven partijen met elk hun eigen expertise en talenten hun krachten bundelen vanuit één hoger gezamenlijk doel en er ontstaan hele mooie dingen.

Lees het hele artikel
14 juni 2016

Kan jij betere voorspellingen doen dan een aap?

Stel je eens voor; je hebt een idee waardoor families in de zomervakantie naar Frankrijk kunnen gaan in een zelfsturende auto. Zij komen daardoor meer ontspannen - en waarschijnlijk ook veiliger - aan op hun bestemming.

Lees het hele artikel
9 juni 2016

Van Doorne winnaar Gouden Spreekbuis 2016

Advocatenkantoor Van Doorne heeft de Gouden Spreekbuis 2016 in de arbeidsmarkt voor afstuderende juristen gewonnen. Van Doorne heeft zich sterk ontwikkeld op het vlak van imago.

Lees het hele artikel
8 juni 2016

Anke Bergmans gekozen tot Bureauonderzoeker van het Jaar 2016

Zoals ieder jaar zijn de MOAwards uitgereikt op het strand van Zandvoort. Anke Bergmans nam de prijs van Bureauonderzoeker van het Jaar mee naar Rotterdam.

Lees het hele artikel
7 juni 2016

Hoe kunnen we het merk Optimel een salience boost geven?

How Brands Grow is een controversieel marketing boek. Het zet inmiddels veel toonaangevende merken aan tot nadenken over hoe je eigenlijk marketing zou moeten bedrijven. Nadenken is 1, discussiëren is 2, maar doen is 3.

Lees het hele artikel
26 mei 2016

ISO 27001 certificering voor marktonderzoekbureau Blauw Research

Blauw Research is per 25 mei 2016 officieel ISO 27001 gecertificeerd. Deze standaard beschrijft hoe je procesmatig met het beveiligen van informatie kunt omgaan.

Lees het hele artikel
23 mei 2016

Campagneonderzoek voor Familiehuis Daniel den Hoed

Om het Familiehuis Daniel den Hoed te helpen bij een fundraising campagne heeft Blauw Research onlangs een onderzoek gedaan.

Lees het hele artikel
1 mei 2016

De gulden middenweg verdwijnt

Dit voorjaar was er een wereldkampioenschap gaande en Oranje deed mee! Je zat vast niet aan de buis gekluisterd, maar voor een aanzienlijk deel van de wereldbevolking was het een hoogtepunt in dit toch al drukke sportjaar.

Lees het hele artikel
25 april 2016

My own little privacy

Soms blijft een boek 'plakken'. Voor mij is dat The Circle van Dave Eggers, een van de beklemmende boeken die ik afgelopen jaren heb gelezen.

Lees het hele artikel
21 april 2016

Twee onderzoekers genomineerd voor de MOAwards

Anke Bergmans en Christian de Jong van Blauw Research zijn genomineerd voor MOAwards onderzoeker van het jaar 2016. Op 8 juni zal de jury de winnaars voor de vijf verschillende categorieën bekendmaken.

Lees het hele artikel
14 april 2016

Sponsors Champions League bij elkaar in Rotterdam

Terwijl de kwartfinales van de Champions League worden gespeeld kwamen de sponsors bij elkaar in Rotterdam.

Lees het hele artikel
29 maart 2016

De bewerkersovereenkomst: verplichte kost, ook bij marktonderzoek!

De aanpassingen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp) begin dit jaar hebben er voor gezorgd dat veel bedrijven hun processen weer eens onder de loep nemen.

Lees het hele artikel
8 maart 2016

Brandtracking, Byron Sharp-way

Marktplaats belde Blauw voor een brandtracker, maar wilde eigenlijk insights waar ze direct mee aan de slag konden. Het onderzoekbureau besloot de boel om te draaien.

Lees het hele artikel
3 maart 2016

Blauw verzekert zich tegen gegevensdiefstal met Cyber en Data risk verzekering

Blauw verwerkt grote hoeveelheden privacygevoelige informatie voor verschillende opdrachtgevers. Bijvoorbeeld in onze Voice-of-the-Customer oplossingen en ons eNPS programma Flow Manager.

Lees het hele artikel
1 maart 2016

Vraag het je moeder!

Een paar maanden geleden ben ik verhuisd. Ons nieuwe huis is heerlijk, met veel ruimte, een tuin, vaatwasser en vloerverwarming. Ondanks de stapel ongeopende verhuisdozen voelen we ons er inmiddels echt thuis.

Lees het hele artikel
16 februari 2016

Knab: met de K van klant voorop

“Wij zijn geen bankiers.” René Frijters, oprichter van Knab Bank begint zijn presentatie voor de Net Promoter Club met een prikkelende binnenkomer.

Lees het hele artikel
16 februari 2016

Blauw stelt Privacy Officer aan

In marktonderzoek wordt vaak gebruik gemaakt van privacygevoelige informatie. Soms wordt gebruik gemaakt van persoonsgegevens om klanten van onze opdrachtgevers uit te nodigen.

Lees het hele artikel
26 januari 2016

Is saai het nieuwe sexy?

Byron Sharps handleiding voor het bereiken van merkgroei is de nieuwe bijbel voor marketeers.

Lees het hele artikel
6 januari 2016

Gezonde twijfel: Dr. Spock of Homer Simpson?

Wie twijfelt er niet af en toe aan de modellen en theorieën waar je zelf mee werkt of misschien zet je zelfs vraagtekens bij de verplichte KPI’s binnen je organisatie?

Lees het hele artikel
4 januari 2016

Klantgericht ondernemen: Hoe doe je dat?

Klantgericht ondernemen, een thema dat de afgelopen jaren steeds hoger op de agenda staat van veel ondernemers.

Lees het hele artikel
4 december 2015

Onderzoek: Online shopper shopt liefst vanaf de bank

Online winkelen kun je tegenwoordig op elk gewenst apparaat en vanaf (bijna) elke locatie doen. De afgelopen jaren zijn aan- en verkopen via smartphones dan ook verder toegenomen.

Lees het hele artikel
4 december 2015

Onderzoek: Online shopper shopt liefst vanaf de bank

Online winkelen kun je tegenwoordig op elk gewenst apparaat en vanaf (bijna) elke locatie doen. De afgelopen jaren zijn aan- en verkopen via smartphones dan ook verder toegenomen.

Lees het hele artikel
3 december 2015

Noemen we alles een Customer Journey?

Bijna dagelijks ontvangen wij bij Blauw Research aanvragen voor een ‘customer journey’ onderzoek. Bij het doornemen van een briefing valt het op dat er steeds een ander vraagstuk achter een ‘customer journey’ aanvraag zit.

Lees het hele artikel
30 november 2015

Segmenteren is emotioneel

De titel van dit stukje wekt wellicht de suggestie dat er regelmatig tranen vloeien op de werkvloer. Dat valt gelukkig erg mee.

Lees het hele artikel
26 november 2015

Keuzes kunnen maken! De kracht van een goede customer journey

Vrijwel iedereen heeft te maken met het spanningsveld tussen efficiënt werken en het hebben van een excellente dienstverlening, waarbij de wens van de klant voorop staat.

Lees het hele artikel
18 november 2015

ING wint Gouden Spreekbuis Distributie 2015

ING heeft door het sterk verbeteren van haar positie en imago in de hypotheekmarkt de Gouden Spreekbuis 2015 gewonnen. Deze prijs is een initiatief van marktonderzoekbureau Blauw Research.

Lees het hele artikel
18 november 2015

Gouden Spreekbuis Verstrekkers voor Florius

Florius heeft het afgelopen jaar goede ontwikkeling laten zien onder tussenpersonen in de hypotheekmarkt. Mede daarom heeft Florius de Gouden Spreekbuis Hypotheekverstrekkers gewonnen.

Lees het hele artikel
9 november 2015

Genomineerden voor Gouden Spreekbuizen en Performance Award 2015

Blauw Research voert jaarlijks het Imago Blauwdruk hypotheekonderzoek uit onder zowel consumenten als intermediairs. Op basis van deze onderzoeken worden de Gouden Spreekbuizen uitgereikt.

Lees het hele artikel
3 november 2015

Hoe gelukkige medewerkers zorgen voor gelukkige klanten

Gelukkige medewerkers zorgen voor gelukkige klanten. In de podcast aflevering van Sydney Brouwer spreekt hij met Babs Asselsbergs , onze Expertise Manager Customer Experience, waaronder ook e-nps en Flow vallen.

Lees het hele artikel
2 november 2015

Blauw Research en Notificare werken samen om effectiviteit van marktonderzoek te verbeteren

Blauw Research, een toonaangevend marktonderzoekbureau, gaat de technologie van mobile marketing platform Notificare inzetten om marktonderzoek persoonlijker en relevanter te maken voor consumenten.

Lees het hele artikel
8 oktober 2015

Cadeaubon populair bij gevers en ontvangers

Uitkomsten van de eerste Nationale Cadeaubonnenmonitor geven een verrassend beeld van hoe de Nederlandse consument denkt over het geven en krijgen van een cadeaubon of cadeaukaart.

Lees het hele artikel
1 oktober 2015

Onbevangen creativiteit voor innovatie in vers

Als het even kan kijk ik dagelijks naar Masterchef. Met name de Australische variant van dit geweldige kookprogramma volg ik nauwgezet.

Lees het hele artikel
29 september 2015

De beroepsrespondent anno 2015

Volgend jaar is het 10 jaar geleden dat het NOPVO werd uitgevoerd. Aanleiding was een toenemende vrees onder marktonderzoekers dat we op een niet duurzame manier omgingen met access panels voor online vragenlijsten.

Lees het hele artikel
24 september 2015

Veel concurrentie op arbeidsmarkt reclame en media

En je kan maar beter niet te oud zijn. Dat blijkt uit vragen die Blauw Research heeft gesteld aan enkele tientallen groep media- en reclameprofessionals.

Lees het hele artikel
14 september 2015

iBeacons linken digitale en fysieke wereld

iBeacons zijn vaak niet meer dan een paar centimeter groot, ze bestaan uit een zender en een batterij. Net als een vuurtoren zenden ze een simpel signaal uit, waardoor de ontvanger weet welk baken het is.

Lees het hele artikel
28 mei 2015

Hoe krijg je je organisatie in Flow?

Er wordt veel gezegd en geschreven over bevlogen medewerkers. En terecht, want als mensen bevlogen zijn doen ze hun werk met plezier, halen ze het beste uit zichzelf én anderen en zal de klant hiervan profiteren.

Lees het hele artikel
28 mei 2015

Hoe zichtbaarheid op smartphone je e-commerce strategie versterkt

Smartphones zijn onlosmakelijk onderdeel van ons dagelijks leven. Ook commerciële activiteiten krijgen in toenemende mate een mobiel karakter.

Lees het hele artikel
28 mei 2015

AKD winnaar Gouden Spreekbuis 2015

Advocatenkantoor AKD heeft de Gouden Spreekbuis 2015 in de arbeidsmarkt voor afstuderende juristen gewonnen. AKD heeft zich sterk ontwikkeld op de bekendheid onder studenten.

Lees het hele artikel
26 mei 2015

Waarom iBeacon toepassingen zo vaak over navigeren gaan

De naam iBeacon komt van baken. En dat is geen gekke naam. Een baken is een voorwerp dat mensen gebruiken om te navigeren. Ooit aangestoken vuren bovenop een gevaarlijke klif, later werden dat vuurtorens.

Lees het hele artikel
21 mei 2015

Onderzoek Webloyalty: “Klant centraal stellen is essentieel voor toekomst reisorganisaties”

Nederlandse reiziger wil regie voeren, maatwerk en persoonlijke benadering.

Lees het hele artikel
25 april 2015

ING BeleggersBarometer blijft op hoog niveau in april

De ING BeleggersBarometer blijft ook in april op het hoogste niveau in bijna acht jaar tijd staan. Met een stand van 148 punten zijn de optimistische beleggers duidelijk in de meerderheid.

Lees het hele artikel
13 april 2015

Op papier zo makkelijk, maar de praktijk

Zo begon ik een gesprek met een aantal klanten tijdens de klantendag van Blauw Research op 31 maart jl. Alle aanwezigen bevestigden mijn vermoeden.

Lees het hele artikel
10 april 2015

Blauw genomineerd voor MOAward

Ook dit jaar is Blauw één van de drie genomineerden voor de verkiezing van Marktonderzoekbureau van het Jaar. “Alle Blauwers zijn bijzonder trots op deze nominatie.

Lees het hele artikel
9 april 2015

Wanneer aanbevelen 'not done' is

Noem het Superpromoters of ambassadeurs, de essentie van wie zij vertegenwoordigen is hetzelfde: het zijn mensen die enthousiast zijn, die hun enthousiasme actief delen en die bij dit delen ook invloed hebben op hun omgeving.

Lees het hele artikel
26 maart 2015

Beleggersvertrouwen op hoogste niveau in bijna acht jaar

De ING BeleggersBarometer staat voor het eerst in bijna acht jaar op een stand boven de 140. In maart kwam de graadmeter van beleggersvertrouwen uit op 145. De stijging die eind vorig jaar werd ingezet zet hiermee flink door.

Lees het hele artikel
10 maart 2015

Hoe Nivea een Location Based 'Ad' gebruikte om kinderen te beschermen op het strand

Ouders met kleine kinderen herkennen het volgende vast. Je bent op een drukke plek, op het strand, bij het zwembad, in een amusementspark en je doet je best om je drukke, enthousiaste kroost in de gaten te houden.

Lees het hele artikel
5 maart 2015

De klant of medewerker centraal?

Als manager van een organisatie of afdeling wil je niet alleen weten wat je klanten van je vinden; je medewerkers zijn minstens zo belangrijk, toch?

Lees het hele artikel
3 maart 2015

Niet bacon maar Beacon: gratis frietjes met McDonald's Picto campagne

Er is onderzoek gedaan dat aantoonde dat alles beter smaakt met Bacon. Nou ja bijna alles. Pasta en desserts werden er niet lekkerder door.

Lees het hele artikel
2 februari 2015

Wat levert duurzaamheid op?

Duurzaamheid is hip. En terecht! We moeten er met elkaar voor zorgen dat volgende generaties ook nog kunnen genieten van deze planeet. Helaas zien veel organisaties duurzaam ondernemen als een kostenpost.

Lees het hele artikel
27 januari 2015

What people say is not what they do!

What people say is not what they do. We´ve known that already for years.

Lees het hele artikel
26 januari 2015

Ruim 40% van de zelfbeleggers kiest voor enkel Nederlandse aandelen

Vier op de tien zelf beleggende particulieren heeft alleen maar Nederlandse aandelen in zijn of haar portefeuille. En meer dan 60% vult meer dan de helft van de beleggingsportefeuille hiermee.

Lees het hele artikel
21 januari 2015

Coolblue: elke dag een beetje beter!

“We willen een voorbeeld zijn voor andere bedrijven op het gebied van klantgerichtheid!” Dat was de doelstelling van Pieter Zwart en zijn twee partners bij de oprichting van Coolblue in 2000.

Lees het hele artikel
20 januari 2015

Welke kleur levert het meest op?

Apple had het lang geleden al door: wit is meer waard dan zwart. Al in de beginjaren 2000 ging het bedrijf, geheel tegen de industriestandaard in, witte PC’s en laptops verkopen.

Lees het hele artikel
15 december 2014

HelloFresh: knap staaltje customer experience!

Een gezonde en verse maaltijd snel op tafel, wie wil dat nou niet? En daarnaast ook nog het voordeel van thuisbezorgen en niet zelf hoeven te verzinnen wat je komende week allemaal op tafel zal toveren?

Lees het hele artikel