Maarten van den Broek

Expert Customer Experience


Ik ben expert binnen het team Customer Experience en verantwoordelijk voor klantrelatie trajecten. De afgelopen jaren heb ik mij gespecialiseerd in Voice of the Customer programma's. Daarmee help ik organisaties uit verschillende sectoren, zoals finance, energie, telecom en overheid, met succesvol klantgericht ondernemen.

Ik investeer graag in het lange termijn succes van de klanten voor wie we werken. Daarvoor ben ik continu op zoek naar methodes en samenwerkingen om organisaties te ondersteunen met de Customer Experience uitdagingen waar ze voor staan. Met als uiteindelijke doel om organisaties aan meer enthousiaste en waardevolle klantrelaties te helpen.

Een belangrijke drijfveer is het zoeken naar structurele verbetering. Dat doe ik binnen Blauw, maar vooral ook in samenwerking met andere organisaties. “Ik denk graag een paar stappen vooruit; welke volgende uitdaging zie ik ontstaan in een organisatie? Ik ben continu bezig met wat ik kan bijdragen om ervoor te zorgen dat we telkens een paar stappen voorop lopen met slimme en effectieve CX oplossingen voor klanten.”