Videobellen met bestuursvoorzitters – De doorbraak van online kwalitatief onderzoek
Online kwalitatief onderzoek nam een grote vlucht sinds COVID-19. Het was even schrikken toen we in maart 2020 van de een op de ander dag geen respondenten meer mochten ontvangen. Maar zoals een Rotterdams bureau betaamt maakten we van de nood al snel een deugd. Binnen no time hadden we een veilig programma met alle benodigde features en het online onderzoek doen goed in de vingers. Ook respondenten raakten er snel aan gewend. En inmiddels weten we niet beter! Dagelijks spreken we uiteenlopende doelgroepen over tal van onderwerpen.
Ook voor zakelijke doelgroepen, bijvoorbeeld bij stakeholderonderzoek, blijkt online kwalitatief onderzoek een uitkomst. En wat ons betreft een blijvertje. Want hoewel wij heel sterk geloven in de kracht van het face-to-face contact, biedt online onderzoek veel voordelen, zeker ook bij zakelijke doelgroepen. We zetten ze graag even voor je op een rijtje:
- Hogere deelnamebereidheid: we merken bij zakelijke doelgroepen (zoals bestuursvoorzitters) dat de drempel om deel te nemen lager is dan bij face-to-face onderzoek op de werkplek. Het vraagt minder tijd en handling. En zeker in Coronatijd is een interview soms een welkome afwisseling.
- Goedkoper, efficiënter en klimaatvriendelijk: we reizen vaak stad en land af. Dat hoeft nu niet meer. Daardoor besparen we niet alleen op kosten, we kunnen ook meer gesprekken op een dag plannen. En dat scheelt weer in de doorlooptijd. En trouwens ook in de CO2 uitstoot!
- Meekijken is stukken eenvoudiger: het is natuurlijk ook veel makkelijker meekijken via Teams. Als opdrachtgever kun je vanuit je eigen werkplek aanwezig zijn bij het gesprek. Of je nu vanuit huis werkt of op kantoor zit.
- Minder formele gesprekken: we spreken mensen vaak in hun thuisomgeving. Ze zitten niet strak in het pak. Soms komen de kinderen thuis of wordt er een pakketje bezorgd. Daardoor is de sfeer meestal ongedwongen. Gesprekken zijn daardoor vaak net wat persoonlijker. En als mensen zich op hun gemak voelen, vertellen ze ook meer.
Nu iedereen gewend is om te videobellen en ook opdrachtgevers open staan voor deze vorm van onderzoek, is online kwalitatieve onderzoek wat ons betreft een waardevolle aanvulling op het reguliere kwalitatieve onderzoek. Voor onder andere Eneco, NS, de Belastingdienst, DCMR, de Dienst Justitiële Inrichtingen, het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen, de Unie van Waterschappen en Cardano deden we online kwalitatief onderzoek onder zakelijke doelgroepen.
Ben je ook benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie?
Methoden
Services