Mark Zoon

Expert Branding


Merken onderzoeken, merken goed in de markt zetten, dat is wat me drijft in het mooie vak van marketing. Ik ben van huis uit neuropsycholoog en zie het marketing vak als toegepaste psychologie. Een merk is bedoeld om verkopen te bevorderen. Het merk is een netwerk van associaties en bestaat per definitie alleen in ons brein. Er is volgens mij geen betere manier om verkopen te realiseren dan een merk dat op zijn plaats is en gewaardeerd wordt en zo een belangrijke rol speelt in het koopproces.

Ik draag een jarenlange ervaring met me mee als onderzoeker en als marketeer, dus als leverancier van inzichten en als gebruiker daarvan. Het merk waar het in mijn loopbaan lange tijd om draaide was gelukkig best aantrekkelijk, een nogal bekend biermerk. Maar het had ook een geheel andere tak van sport kunnen zijn, de psychologie achter het merk is meestal goed vergelijkbaar en hoe dan ook altijd super interessant.

Ik hecht vooral waarde aan de intuïtie van consumenten bij het onderzoeken van merken. Ons brein wordt immers sterk gedreven door intuïtieve krachten, doorgaans onbewust, impliciet. Het is fascinerend om de invloed van deze krachten te onderzoeken en steeds betere technieken maken dit ook mogelijk. Het is absoluut geen hocus pocus maar we maken slechts dankbaar gebruik van de manier waarop ons brein nou eenmaal werkt.

“Consumers don't think how they feel, they don't say what they think and they don't do what they say” (David Ogilvy). Maakt dit goed onderzoek dan wel mogelijk? Ja, bij Blauw neem ik dit graag als motto mee op het fascinerende terrein van merkonderzoek.