Shopper Strategy

Om de marktpotentie van je merk of product optimaal te benutten wil je het aankoopproces optimaliseren. Er zijn een aantal doorslaggevende factoren gedurende de verschillende momenten in het aankoopproces die bepalen of jouw klant het aankoopproces succesvol doorloopt:

  • De aankoopbeslissing: is jouw aanbod aantrekkelijk genoeg om gekozen te worden?
  • Het moment van de aankoop: ben je op het juiste moment op de juiste plaats en val je voldoende op?
  • De aanloop naar de aankoop: ben je mentaal en fysiek beschikbaar op alle momenten dat de doelgroep aan jouw categorie denkt?
  • Het dagelijks leven: is jouw merkbeeld en portfolio helder en voorzie je hiermee in de behoefte van een voldoende grote doelgroep?

Het aankoopproces verschilt per branche en doelgroep. Daar stemmen wij onze aanpak op af. Binnen de consumentenmarkt geven we inzicht in zowel het online aankoopproces als het gedrag op de winkelvloer. Het gedrag van de consument is in de winkel namelijk anders dan thuis op de bank. De onderzoeksresultaten helpen jou om het schap optimaal in te richten, met het juiste assortiment en helpt je om de impact van in-store communicatie te optimaliseren.

Bij B2B staat relatiemanagement meer centraal. Hoe kan de toegevoegde waarde binnen de relatie worden vergroot en hoe kan de relatie in de toekomst verder worden uitgebouwd. Dit soort onderzoek helpt om de relatie met de klant nu te verbeteren en een fundament te leggen voor de toekomst.

Als grondslag voor een gefundeerde Shopper Strategy zijn er verschillende bouwstenen. Wij verschaffen inzicht in het aankoopproces en de aankoopcriteria.

Onze meest gebruikte methoden in shopper onderzoek zijn:


Cases


Ons team