Hoe wenst Schiphol reizigers uit China het beste een gelukkig nieuwjaar? Een bannertest

SPRINT

Rondom de viering van het Chinees Nieuwjaar reizen veel Chinezen met het vliegtuig om bij familie te zijn. Schiphol wil in deze periode reizigers met een Chinese afkomst een gelukkig nieuwjaar toewensen. Daarvoor ontwierp de luchthaven een banner. Maar voordat de banner gedrukt werd wilde Schiphol graag weten of de banner reizigers aanspreekt. Onze experts van SPRINT onderzochten het binnen 24 uur met een bannertest.

Tekst gaat verder onder de afbeelding
Banner test Schiphol Airport

Het Chinees Nieuwjaar begon dit jaar op 1 februari en duurt in totaal 15 dagen. De reden dat het nieuwe jaar in China anders valt dan bij ons in het Westen is omdat wij de Gregoriaanse kalender volgen terwijl Chinezen de maankalender gebruiken. Het Chinees Nieuwjaar staat voor de meeste mensen met Chinese afkomst in het teken van belangrijke feestdagen. Ook staat elk jaar één van de 12 dieren uit de Chinese dierenriem centraal, 2022 draait om de tijger. Veel Chinezen over heel de wereld reizen in deze periode met het vliegtuig naar familie om samen de ingang van het nieuwe jaar te vieren. Schiphol is dit niet ontgaan en wenst alle reizigers met een Chinese afkomst een gelukkig nieuwjaar toe. Maar is de banner die Schiphol daarvoor heeft ontworpen geschikt?

Bannertest Schiphol voor het Chinees Nieuwjaar

Om erachter te komen of de ontworpen banner reizigers aanspreekt, koos Schiphol ervoor om SPRINT een bannertest te laten uitvoeren onder het algemeen publiek in China. Welke vragen we stelden? Een aantal voorbeelden:

  • Hoe leuk vind je deze advertentie?
  • Als je de banner op het vliegveld zou zien, zou je dan stoppen en ernaar kijken, of zou je verder lopen?
  • Vind je dat de boodschap duidelijk overkomt?
  • Welk cijfer geef je deze banner en waarom?
  • Welke specifieke onderdelen van de banner spreken je (wel/niet) aan?

Daarnaast vroegen we aan de deelnemers of ze concrete verbeterpunten konden benoemen. Welke storende elementen kon Schiphol bijvoorbeeld beter uit de advertentie weglaten? Veel respondenten gaven aan dat de banner druk overkwam, het was ook niet duidelijk of de Chinese tijger of de Chinese draak het hoofdkarakter was. Met deze feedback maakte Schiphol een slimme keuze door één van de karakters uit de banner te halen, zo liet ze de draak gaan. De tijger staat volgens de Chinese dierenriem in 2022 immers centraal.


Als datagedreven bedrijf willen we altijd leren van onze doelgroep en verbeteringen aanbrengen op basis van klantinzichten. We hebben het SPRINT-platform gebruikt om feedback van klanten te verzamelen over de belangrijkste visual van de Golden week-campagne 2021. SPRINT leverde de testresultaten binnen 24 uur met waardevolle inzichten. De tool was ook vrij flexibel in die zin dat we onderzoeksvragen konden toevoegen en een andere taal konden kiezen die geschikt is voor onze doelgroep. De visualisatie van de heatmap heeft bijgedragen aan de optimalisatie van onze banner.”
Jing Zhang Marketing Communications Specialist - Schiphol

Welke acties ondernam Schiphol na de advertentietest?

SPRINT leverde alle antwoorden en resultaten in een overzichtelijk rapport op aan Schiphol. Zo las de luchthaven eenvoudig en snel af hoe het algemeen publiek in China op de banner reageerde. Naar aanleiding van de concrete feedback van de respondenten besloot Schiphol vervolgens om een geheel nieuwe banner te ontwerpen. Voor deze banner werden verschillende specifieke elementen uit de oude advertenties gebruikt. Zo ontwikkelde Schiphol een advertentiebanner waarmee ze reizigers met Chinese afkomst ongetwijfeld een gelukkig nieuwjaar toewenst.

Wil jij ook zeker weten dat jouw boodschap goed wordt overgebracht in een advertentie? Laat de advertentie(s) door SPRINT testen en je ontvangt binnen 24 uur jouw antwoord.