Customer Experience Tour bij VELUX

Op donderdag 5 oktober zijn wij te gast bij VELUX Nederland. Deze levenancier in dakramen neemt ons mee in hun Customer Experience programma.

CX Tour VELUX donderdag 5 oktober

Na interessante sessies bij onder andere KNAB, Nuon en Coolblue is het tijd voor nieuwe inspiratie uit de praktijk. Op donderdag 5 oktober zijn we te gast bij VELUX Nederland in De Meern. Ronald Bal, Business Process  Manager bij VELUX Nederland, vertelt over hoe VELUX Nederland als bepalende speler in de markt van dakramen, daglichtsystemen, lichtkoepels en aanverwante artikelen continue klantfeedback een belangrijke plaats geeft in de organisatie. Een erg relevant onderwerp waar veel bedrijven momenteel mee bezig zijn. We eindigen deze CX Tour met het zelf ervaren van de VELUX beleving in het vernieuwde Daglicht Advies Centrum.

Programma donderdag 5 oktober

15.00-15.30 Ontvangst bij VELUX Nederland

15.30-16.00 Presentatie Maarten van den Broek, Product Lead Voice of the Customer programma’s Blauw Research

Maarten vertelt over de rol van continue feedback in klantgedreven organisaties en de succesfactoren van een Voice of the Customer programma.

16.00-16.30 Ronald Bal, Business Process Manager VELUX Nederland

Continue feedback van klanten is de wens van veel organisaties. Op die manier kan sneller op de actualiteit gereageerd worden. Het succes van een dergelijk programma valt of staat met de opvolging van de feedback en de inbedding in de organisatie en overlegstructuur. Ronald deelt graag de doelstellingen van VELUX Nederland, zijn ervaringen, hoe Voice of the Customer binnen de organisatie is georganiseerd en zeker ook over bijbehorende succesfactoren en uitdagingen.

16.30-17.00 Interactieve sessie: Ronald Bal deelt actuele uitdagingen waar hij voor staat en samen gaan we Ronald helpen hoe hij deze uitdagingen het hoofd kan bieden; tegelijkertijd leer je van elkaar!

17.00-19.00 Rondleiding in Daglicht Advies Centrum & aansluitend borrel met hapjes 

Inschrijven voor de Blauw CX Tour

Inschrijven voor deze sessie is mogelijk via onderstaande button. Er zijn geen kosten verbonden aan je inschrijving maar die beschouwen we wel als definitief. Bij annulering na 28 september brengen we 50 euro in rekening die we doneren aan Fres, een organisatie die huishoudens en kleine bedrijven in Afrika voorziet van elektriciteit met behulp van zonne-energie. Hierdoor maken wij er weer een sociale bijdrage van. 


schrijf je in


Maar we zien je natuurlijk graag op 5 oktober bij VELUX Nederland in De Meern!

Waar is het


Velux Nederland
Molensteijn 2
3454 PT , De Meern
Nederland