De optimale rationele én emotionele klantreis van Independer

Blauw Research en Independer hebben een bewezen methode ontwikkeld om de klantreis van de consument te optimaliseren. In het webinar dat Karin de Greeff-Ursem (Independer) en Frederieke van Leeuwen (Blauw) op 17 maart jl gaven nemen ze je mee in de ervaringen met het in kaart brengen van de rationele en emotionele klantreis via een Research Community en het vertalen van deze inzichten naar concrete oplossingen.

Independer volgt hierbij een route die doet denken aan Service Design Thinking. De oplossingen zijn altijd klantgedreven en worden in 4 stappen ontworpen, geïntroduceerd en geoptimaliseerd.

In webinar van 45 minuten wordt besproken:

  • Hoe je inzicht kan krijgen in de rationele en emotionele beleving van de klantreis
  • Hoe inzicht in de klantreis helpt om op korte termijn easyer to buy te worden
  • Hoe inzicht in de klantreis helpt om grip te krijgen op achterliggende consumentenbehoeften
  • Hoe je kan waarborgen dat resultaten uit onderzoek van impact zijn op de gehele organisatie Hoe je resultaten op agile wijze kan vertalen naar concrete oplossingen

Heb je het webinar gemist maar wil je de recording bekijken?

Waar is het


Blauw Research
Coolsingel 55
3012 AB , Rotterdam
Nederland