Aanpak Doelgroeponderzoek
Hoe we onderzoek naar jouw doelgroep vormgeven, is afhankelijk van jouw vraagstuk en natuurlijk jouw doelgroep. Maar los van de vorm, werkt Blauw vanuit een aantal uitgangspunten.
Context is belangrijk bij onbewust koopgedrag
Pas als je je doelgroep en marktcategorie héél goed kent, kun je met jouw product of dienst goed jouw waarde laten zien. En natuurlijk een uiterst goed marketingplan maken. Voor consumenten kan het moeilijk zijn om te vertellen waarom ze zich op een bepaalde manier gedragen en waar zij behoeften aan hebben. Waarom? Vanuit onze ervaring – en volgens marktwetenschappers – maken mensen de meeste beslissingen onbewust. De context van een situatie is hierbij vaak bepalend. Daarom focussen we tijdens een behoefteonderzoek op de vijf W’s: wie, wat, waar, wanneer en waarom. Wat voor producten worden momenteel bijvoorbeeld veel gebruikt? Op welk moment? Waar? Door wie? Vanuit deze vragen leren we vaak wat de aanleiding is voor bepaalde keuzes en welke behoeften er achter het gedrag schuilgaan. De waarom vraag geeft inzicht in welke uitleg consumenten zelf aan het eigen gedrag geven. Zo begrijpen we hoe perceptie en aspiratie in verbinding staan met het werkelijk gedrag.
Waar hebben jouw klanten in de toekomst behoefte aan?
Wij kijken verder dan vandaag. Behoeften van jouw klanten kunnen namelijk met de tijd veranderen. Tijdens het onderzoek stellen we daarom de juiste vragen aan jouw klanten, zetten we speciale tools in, maken we een heldere analyse en kunnen wij de juiste interpretaties maken. Daarmee kunnen wij je vertellen waar jouw klanten ook in de nabije toekomst behoefte aan hebben.
Niet één maar meerdere doelgroepen? De oplossing: segmentatie onderzoek
Het kan zo zijn dat jouw product of dienst in verschillende situaties gebruikt wordt en dus ook in verschillende behoeften voorziet. Het is dan belangrijk om te begrijpen wat de verschillen tussen doelgroepen zijn. In een behoefteonderzoek besteden we daarom ook aandacht aan marktsegmentatie. We delen jouw klanten onder in verschillende behoeftenprofielen. Elke persona krijgt een eigen beschrijving waarin haar behoeften, gedragingen en motivaties helder aan het licht komen. Zo breng je alle consumenten binnen jouw categorie pas écht tot leven! En niet te vergeten: zo kun je pas écht goed jouw marketing en communicatie laten aansluiten op jouw verschillende doelgroepen.
Wat levert een behoefteonderzoek jou op?
Alle inzichten die je opdoet binnen jouw categorie zijn waardevol. Waarom?
- Je hebt een beter beeld en begrip van de markt.
- Je bent je bewust dat klanten verschillende wensen hebben.
- Je kunt jouw producten beter laten aansluiten op de behoeften van jouw doelgroep.
- Je kunt de impact van de marketing en communicatie-uitingen vergroten.
- Door je op verschillende segmenten te focussen, zorg je voor een hogere conversie.
Actuele macro trends in doelgroeponderzoek
In onze whitepaper 'Begrijp de 5 belangrijkste macro trends in consumentenbehoeften en groei succesvol' bespreken we vijf trends waarmee je jouw organisatie een succesvolle groei kunt geven. Download de whitepaper via het formulier hieronder: