Nationale Klantgedrevenheid Monitor

1 juni 2018

Hoe staat het eigenlijk met de klantgedrevenheid binnen organisaties? En wat kunnen we van elkaars aanpak en uitdagingen leren om in de volgende volwassenheidsfase te komen?

Nationale Klantgedrevenheid Monitor magazine

De antwoorden komen uit de Nationale Klantgedrevenheid Monitor, een online onderzoek onder medewerkers van een goede mix van 567 organisaties in Nederland. Met inzicht en inspiratie in dit trendrapport willen Blauw en CYS ons mooie vakgebied weer een stap verder helpen.

Wat mag je van dit trendrapport verwachten?

  • Inzicht in de status van klantgedrevenheid in Nederland en de verschillende volwassenheidsfases
  • Begrijpen in welke fase van klantgedrevenheid je organisatie zelf zit
  • Patronen herkennen die (ook) in jouw organisatie doorbroken moeten worden
  • Doorhebben op welk vlak je het meeste gas moet geven om een fase verder te komen
  • Inspiratie vanuit experts uit het vak en praktijkvoorbeelden om aan de slag je gaan
  • Uitzicht naar trends op het gebied van klantgedrevenheid en toekomstige uitdagingen

Veel leesplezier en op naar de volgende stap in klantgedrevenheid!