Hoe bereik je jongeren in vragenlijstonderzoek?

Stel je wilt een nieuwe dienst introduceren die vooral jongeren aan dient te spreken, hoe zorg je er dan voor dat voldoende jongeren jouw vragenlijst invullen? Wij combineerden slimme innovaties en konden onze opdrachtgever na drie dagen laten zien wat 1.700 jongeren tussen de 8 en 24 jaar oud van hun nieuwe idee vonden!

Hoe bereik je jongeren in vragenlijstonderzoek?

Inzet social media en een chatrobot
Jongeren zijn structureel ondervertegenwoordigd in access panels. Het meedoen aan online vragenlijsten wordt over het algemeen door jongeren niet al te leuk gevonden. Een onderzoek dat zich volledig richt op jongeren wordt daardoor vaak een kostbare of onhaalbare zaak. Wij zetten elkaar versterkende innovatieve methoden waarmee jongeren wel bereikt worden: benadering via sociale media en conversational vragenlijsten via een chatrobot.

Rekruteren op de plek waar jongeren hun tijd doorbrengen
Wist je dat 58% van alle Nederlandse jongeren tussen de 15-19 jaar oud gebruik maakt van Instagram? Samen met Snapchat is er geen ander (social) kanaal waarmee je een groter potentieel bereik hebt onder jongeren. Daarnaast zijn jongeren gewend om met nagenoeg alles te interacteren wat er op hun tijdlijn voorbij komt. Wij ontwierpen een advertentie, of in ons geval eigenlijk een uitnodiging voor een vragenlijst, en zetten deze uit als gesponsord bericht op Instagram. Dit leverde in drie dagen meer dan 100.000 views op, waarvan ruim twee duizend jongeren doorklikten naar de vragenlijst. De kosten voor een advertentie zijn vaak ook een fractie van de kosten voor traditioneel veldwerk. 

Vragen stellen met een chatrobot
De vragenlijst die we gebruiken voor jongeren ziet er anders uit dan je wellicht gewend bent. De vragenlijst is opgezet als een gesprek vergelijkbaar met een whatsapp conversatie. We combineren humor en persuasive technieken om jongeren betrokken te houden. Zelf de “puntjes” uit whatsapp, die aangeven dat degene waarmee je in gesprek bent aan het tikken is, komen terug. Hierdoor wordt de feitelijke vragenlijst iets langer, maar het geeft de respondent het gevoel echt in gesprek te zijn. Uiteindelijk vulden ruim 1.700 jongeren de vragenlijst volledig in!